Vous êtes-vous déjà demandé ce qui se passe entre le moment où vous cliquez sur "Acheter maintenant" sur Konga.com, et bien avant que les articles n'arrivent à votre porte ?
La semaine dernière, moi et Adewale s'est mis à le découvrir. Nous avons effectué une courte mais très mouvementée visite à l'entrepôt Konga à Oshodi, Lagos. La visite s'est terminée par une conversation amusante avec Lekan Olakanmi, vice-président, Opérations du centre de distribution.
Lekan Olakanmi est vice-président des opérations DC chez Konga
Olakanmi travaille chez Konga depuis ses humbles débuts en 2012. Il a progressivement gravi les échelons pour assumer son rôle actuel de gestion des opérations au centre de distribution. Comme Olakanmi en témoigne, gérer un entrepôt 24 heures sur XNUMX n'est pas une promenade de santé.
Je ne quitte pas le travail avant 8 ou 9 heures et dès que je rentre chez moi, la première chose que je fais est d'ouvrir mon ordinateur portable.
C'est la même chose quand il se réveille le matin, bien avant d'aller au travail.
En utilisant une combinaison d'applications tierces et internes (principalement internes), Olakanmi est en mesure de surveiller toutes les activités de l'entrepôt, jusqu'à ce que le personnel de l'entrepôt dorme très probablement en service.
À l'intérieur de l'entrepôt
Les commandes quotidiennes sont passées de dizaines par jour - à l'époque où tout fonctionnait à partir d'une petite salle d'inventaire de la taille d'un bureau - à des milliers de commandes traitées quotidiennement à partir de l'entrepôt actuel d'une capacité de 120,000 2013 pieds carrés, dans lequel ils ont déménagé en septembre, XNUMX.
Les articles sont regroupés par numéro de palette...
La croissance
La croissance a été tout simplement exponentielle. Olakanmi nous dit qu'ils sont déjà à court de capacité. D'autant plus que les commandes quotidiennes devraient augmenter de plus de 900 % d'ici la fin de 2015.
Lorsque nous sommes arrivés en septembre 2013, nous utilisions environ 40 % de l'espace total de l'entrepôt. Nous pensions qu'il nous faudrait encore 5 ans avant de devoir déménager. Mais dans l'état actuel des choses, nous devons déménager ailleurs.
Alors que se passe-t-il vraiment sur le backend ?
Après avoir cliqué sur "Acheter maintenant"
Lorsqu'une nouvelle commande est passée via Konga.com l'entrepôt est alerté.
Soyez le plus intelligent de la pièce
Essayez-le, vous pouvez vous désinscrire à tout moment. Politique de confidentialité.
La commande est alors "libérée" et transmise à un "préparateur"
Le préparateur scanne les codes-barres des commandes, puis reçoit des instructions sur l'endroit où trouver les articles de commande spécifiques
Les préparateurs disposent d'environ 30 minutes à partir de la réception d'une commande pour prélever puis soumettre pour expédition
Les défis
Gérer un entrepôt aussi grand n'est pas sans défis.
D'une part, l'alimentation électrique n'est pas fiable. Parce que l'entrepôt ne peut pas se permettre d'être sans électricité ne serait-ce qu'une seconde, il alterne constamment entre 3 générateurs diesel pour fournir une alimentation électrique stable 24h/7 et 3j/XNUMX. La consommation de carburant s'élève à des centaines de milliers de nairas par jour. Il y a aussi un onduleur qui donne à l'entrepôt au maximum XNUMX heures d'électricité de secours.
L'entrepôt de Konga, qui dessert l'ensemble du Nigeria, accueille actuellement plus de 140 membres du personnel, à l'exclusion KExpressGenericName (filiale logistique de Konga) qui sont généralement sur et hors site. Cependant, il existe environ 30 centres de tri/distribution supplémentaires à travers le pays.
