En Afrique, les soins maternels et néonatals sont des aspects essentiels des soins de santé, qui présentent de nombreux défis et opportunités.
Malgré des améliorations récentes, il existe encore des lacunes importantes dans la disponibilité de services de santé de haute qualité, entraînant plusieurs problèmes de santé pour les femmes enceintes et les nouveau-nés.
Même si certaines organisations, comme Babymigo et AideMaman, se mobilisent pour répondre aux besoins de santé des mères et de leurs enfants, les plateformes de commerce électronique, telles que Jumia et Konga, facilitent l'accès à leurs autres besoins essentiels.
Cependant, on peut se demander si une plateforme de commerce électronique africaine dispose d'un marché en ligne ciblant les mères et leurs enfants.
Les marchés en ligne destinés aux mères et à leurs enfants sont essentiels pour aider les familles de plusieurs manières. Ils ouvrent un monde de produits aux mères, leur offrant choix, commodité et assurance sur tout, des fournitures nécessaires pour bébé au matériel pédagogique.
Ces plateformes constituent une bouée de soutien dans une région où les mères jonglent fréquemment entre travail et tâches ménagères, économisant ainsi du temps et atténuant le stress des achats conventionnels. Ainsi, le manque de ces ressources ou leur rareté peut constituer un défi.
Anisha Bhojwani, cofondatrice de Klick Africa, une plateforme de commerce électronique nigériane, a expliqué sur les réseaux sociaux à quel point il était difficile d'obtenir des articles comme des couches ou un cadeau d'anniversaire pour l'ami de son enfant.
« Vous pouvez passer jusqu’à une journée entière à essayer d’acheter un article, ce qui peut drainer toute votre énergie. De plus, une fois le livreur arrivé, la société de logistique vous appellera à plusieurs reprises, ce qui peut être très exigeant.
« Et le fait qu’ils ne soient pas des fournisseurs vérifiés est un autre problème avec Instagram. Parfois, vous donnez de l’argent aux vendeurs sans savoir si vous obtiendrez le produit.
En tant que mères qui travaillent, Bhojwani et sa cofondatrice, Rohini Chugani, ont réalisé que le problème du marché devait être résolu afin d'offrir du confort aux mères comme elles.
« Il n'existe pas de marché en ligne qui regroupe toutes les entreprises destinées aux enfants et aux femmes sur une seule plateforme où vous pouvez acheter tout ce qui concerne les femmes, les enfants et les bébés. C'est exactement pourquoi nous avons commencé », explique Bhojwani.
Klick Africa veut créer une communauté pour les mères
Nigeria taux de natalité actuel — le nombre de naissances vivantes pour mille habitants et par an — est de 36.026 2023 en 1.14, soit une baisse de 2022 % par rapport à XNUMX. On s'attend à ce que le taux du pays augmente. décliner et atteindre 27 naissances pour 1,000 2050 personnes d’ici XNUMX.
Toutefois, le Nigéria apparemment a l’un des taux de fécondité les plus élevés au monde, avec un taux de fécondité moyen de 5.3 naissances par femme.
Ainsi, avec le taux de population croissant, Bhojwani affirme que Klick Africa vise à mieux servir ce marché en réduisant la pression exercée par la parentalité, en simplifiant la vie des mères et en soutenant les petites entreprises.
Klick Africa est un marché en ligne unifié où les mères nigérianes peuvent acheter des biens et des services pour elles-mêmes, leurs bébés et leurs enfants. L'entreprise se concentre sur cet espace de marché sélectionné parce que les cofondateurs estiment qu'il est mal desservi.
La plateforme de commerce électronique permet aux clients de rechercher et d’obtenir l’article ou le service qu’ils souhaitent acheter « sans tracas ».
L'entreprise souhaite également créer une communauté pour les parents, qui pourrait être un blog ou un forum, pour se soutenir mutuellement.
"Par exemple, si vous êtes une nouvelle mère et que vous avez une question concernant la parentalité, ou de manière générale, il existe un forum communautaire où vous pouvez poser des questions et obtenir des conseils d'autres mères", explique Chugani.
Une entreprise qui propose déjà un service similaire au Nigéria est Babymigo, une plateforme Web qui réduit la mortalité maternelle et infantile dans le pays. Il fournit des informations, des outils et des ressources dirigés par des experts via une plate-forme communautaire.
Babymigo travaille avec des femmes à différentes étapes de leur grossesse et de leur parcours parental pour les responsabiliser, les équiper et leur fournir des outils et des ressources qui améliorent les résultats en matière de santé maternelle et infantile.
« Bien qu'il existe de nombreux forums communautaires axés sur les mères et comptant un nombre important de membres, tels que LagosMums ou Babymigo, ce qu'ils ne sont pas, c'est une boutique en ligne où vous pouvez acheter des choses pour vous-même, votre enfant ou votre bébé qui, dans la mesure du possible. nous en sommes conscients, n'existent pas encore », déclare Bhojwani.
Elle affirme que l'entreprise souhaite s'imposer comme la pionnière d'un guichet unique pour les mères, les enfants et les soignants.
«Cependant, nous abordons cette question en tant que personnes ayant une expérience directe des défis liés à la gestion d'une petite entreprise au Nigeria. Chez Klick Africa, nous souhaitons également contribuer à promouvoir les profils et l'image de marque des vendeurs », ajoute Chugani.
Klick Africa veut aider les petites entreprises à se développer
Klick Africa souhaite donner aux petites entreprises une visibilité pour leurs magasins afin que les clients puissent les reconnaître par leur nom, leur logo et leur emplacement.
Même si vous pourriez considérer Klick Africa comme un autre Jumia ou Konga, les cofondateurs précisent que ce n'est pas le cas.
« Parce que personne ne sait qui vous êtes en tant qu'entreprise sur Jumia, Klick Africa n'est pas comme Jumia ; nous ne connaissons pas votre nom ou votre logo. Cependant, sur Klick, nous faisons également la promotion du vendeur [car] il fait partie d'un centre commercial numérique. Nous sauvons donc les petites entreprises », affirme Chugani.
Les vendeurs créent des magasins sur Klick Africa en s'inscrivant avec le nom de leur magasin et quelques informations personnelles, économisant ainsi du temps et du stress.
Suite à cela, l'équipe dédiée de la plateforme de commerce électronique simplifie le processus en les assistant dans le fichier .CSV téléchargement de leur catalogue de produits sur le site Web.
Concernant la vérification des fournisseurs, les cofondateurs déclarent connaître les vendeurs intégrés sur la plateforme et prévoient de mettre en œuvre une méthode de vérification à mesure que l'entreprise évolue.
Klick Africa prévoit de facturer à ses commerçants des frais d'abonnement mensuels plutôt que des commissions, car les cofondateurs comprennent les difficultés des vendeurs lorsqu'ils doivent payer des commissions.
Conscients à quel point il est préjudiciable pour les petites entreprises de perdre ne serait-ce qu'une partie de la valeur de leurs ventes, ils ont choisi un modèle d'abonnement pour aider les propriétaires de petites entreprises à garder autant d'argent que possible dans leurs poches ou à développer leurs entreprises ensemble.
Parce que Klick Africa souhaite se développer aux côtés de ses vendeurs et vendeurs, les commerçants ne paieront pas de frais d'abonnement pendant les trois premiers mois.
Concernant la promotion de la communauté et de la visibilité parmi les commerçants, j'ai parlé avec Little Tulips Kids Spa, l'un des clients de Klick Africa. Le spa mobile basé à Lagos propose des services, notamment des manucures, des pédicures et des films spéciaux adaptés aux enfants, aux enfants de 2 à 16 ans lors de célébrations, de rendez-vous de jeu et d'événements pour enfants.
Iniye Emelife, PDG de Tulips, recherche constamment de nouvelles façons d'augmenter sa visibilité et souhaite continuer à développer sa base de données de clients fidèles et de clients en tant que marque.
« Être sur la plateforme est donc un excellent moyen de faire connaître notre entreprise. De cette façon, nous aurons plus de chances d’atteindre notre public cible que nous n’avons pas encore, et nous pourrons utiliser ce partenariat et cette plateforme pour toucher davantage de personnes et les encourager à l’utiliser », déclare Emelife.
B.Claire Kids – une autre société intégrée à la plateforme Klick – est un magasin de détail qui vend des articles essentiels pour bébé comme des articles d'alimentation et des jouets sensoriels.
L'entreprise a choisi Klick Africa parce que Bunmi Ali (PDG) pensait que c'était une « idée fantastique » d'avoir une plateforme pour les mères et les enfants. Elle espère accroître la notoriété de sa marque et ensuite vendre plus de produits.
Klick Africa souhaite également soutenir les femmes chefs d’entreprise.
Par le Banque africaine de développement, 25.9 % des femmes en Afrique subsaharienne créent ou dirigent une entreprise. Cela signifie que l’Afrique compte désormais la plus forte proportion de femmes chefs d’entreprise au monde.
Un rapport du Bureau national des statistiques (PDF) Etats que les femmes possèdent 40 % des entreprises au Nigeria. Le rapport montre que les MPME dirigées par des femmes contribuent de manière significative à la croissance économique et à la création d'emplois.
Klick Africa souhaite donc promouvoir ces entreprises dirigées par des femmes au Nigeria. En outre, les cofondateurs affirment qu'ils peuvent s'identifier et comprendre les défis liés à la gestion de l'équilibre travail-vie personnelle et au fait d'être une petite entreprise appartenant à une femme.
Construit par des experts chevronnés amoureux des enfants
Bhojwani est un comptable agréé avec plus de neuf ans d'expérience en comptabilité. Elle possède des connaissances et une expérience approfondies en gestion, ventes, marketing et opérations commerciales.
Elle s'est spécialisée en études de gestion à la Nottingham University Business School et a obtenu une maîtrise en gestion internationale du King's College de Londres en 2009. Avant de déménager à Lagos, elle a travaillé à Londres, où elle a également obtenu son certificat d'expert-comptable.
Chugani, quant à lui, s'est spécialisé en économie à Royal Holloway, Université de Londres. Elle a travaillé pendant trois ans chez Rabobank, une société bancaire multinationale, après avoir obtenu son diplôme de trois ans en économie en 2005.
En 2008, elle a rejoint le Crédit Suisse, une banque d'investissement, où elle a travaillé pendant neuf ans, passant les cinq premières années à Londres et les suivantes à New York avant de retourner à Londres pour ses trois dernières années.
Chugani est un professionnel chevronné possédant plus de 17 ans d'expérience dans des domaines variés tels que la banque, les relations clients et la vente au détail.
Les cofondateurs se sont rencontrés en janvier 2017 grâce à des amis communs et ont discuté des difficultés liées au démarrage d'une entreprise à Lagos. Avant Klick Afrca, ils ont lancé séparément trois petites entreprises.
Par exemple, en 2021, Bhojwani a lancé Cuddle Club Nigeria, une marque axée sur des produits durables de haute qualité pour les enfants de 0 à 5 ans.
La même année, Chugani fonde Little Picassos, une entreprise spécialisée dans la vente en gros d'objets d'art et d'artisanat pour enfants.
En octobre 2022, Little Picassos a organisé Sip and Shop, un marché où les enfants pouvaient s'amuser tout en achetant des produits de première nécessité. C'est là que Chugani a eu l'idée du concept de Klick Africa.
Comment Klick Africa envisage de relever les défis
Les services de transport et de livraison du dernier kilomètre font tous partie de l'infrastructure logistique du Nigeria, qui peut être coûteuse et peu fiable. Les détaillants en ligne peuvent subir des retards et des coûts d'exploitation plus élevés en raison des embouteillages urbains et du mauvais réseau routier.
Cependant, Klick Africa envisage d’inclure sur son site Internet un prestataire logistique premium ayant une base panafricaine. Ses négociations en cours avec un fournisseur ont atteint un stade avancé et sont donc presque prêtes à offrir des services logistiques transparents.
« Nous cherchons également à proposer des tarifs logistiques compétitifs. Notre site Web aura une option de ramassage. Cela va donc au-delà de la livraison. Il y aura également une fonction de ramassage », révèle Chugani.
La startup intégrera Google Maps dans sa plateforme pour avertir les clients lorsqu'ils se trouvent à proximité d'un vendeur. Connaître leur distance par rapport au vendeur les aidera à décider s'ils doivent choisir un ramassage. Les clients qui habitent plus près d’un vendeur en bénéficieront car ils pourront récupérer l’article eux-mêmes sans payer de frais logistiques.
Cependant, il peut être difficile de gagner la confiance des clients en raison des inquiétudes persistantes concernant la fraude en ligne, les produits contrefaits et la sécurité des données. Mais Bhojwani estime que la confiance de ses commerçants et de ses clients permet à Klick Africa de se démarquer.
La plateforme prévoit d'intégrer un service de séquestre pour assurer la sécurité des transactions.
Étant donné que nombre de ses vendeurs importent occasionnellement des marchandises d’autres pays, le marché en ligne est bien conscient de la volatilité du taux de change. Ainsi, l’entreprise prévoit de les aider à économiser le plus d’argent possible.
La startup a une politique qui évoluera avec la croissance de l’entreprise, même si elle ne peut pas modifier l’environnement macroéconomique.
« Nous souhaitons donc les guider le plus possible dans ces changements. Nous avons longuement discuté avec notre prestataire logistique pour proposer des tarifs préférentiels et des tarifs de livraison à cause de cela », explique Bhojwani.
L'entreprise lance un site Web, mais elle envisage de développer une application.
« Tous ces éléments sont actuellement dans notre pipeline. C'est aussi, vous savez, simplifier les choses pour les parents. J'ai toujours pensé que réduire le temps [passé à faire des achats en ligne] rendait la parentalité plus simple et plus facile et faisait de moi un meilleur parent », partage Chugani.
Actuellement démarré, Klick Africa prévoit d'intégrer 1,000 10,000 fournisseurs et 2023 XNUMX clients d'ici fin XNUMX.
Avec une équipe de six personnes, la place de marché en ligne prévoit de croître jusqu'à atteindre 25 personnes au cours des six à douze prochains mois.
« Nous étions très confiants car nous sommes l’un des pionniers dans ce domaine. Nous ne connaissons personne d'autre qui fasse cela, surtout au Nigeria. Nous avons découvert un problème auquel sont confrontés d’innombrables mères et soignants, et nous sommes très optimistes quant au fait qu’il s’agira d’un espace de marché très rentable », conclut Chungani.