L'image sélectionnée: Bankole Oluwafemi (cc)
J'ai appris certaines des leçons qui ont amélioré mes compétences en marketing à partir d'un endroit très inhabituel. C'était quand j'ai fait la navette dans un bus public TATA populairement appelé Ise Oluwa.
Ces Ise Oluwa les bus sont mal ventilés et ne sont pas le moyen le plus confortable de se déplacer à Lagos. Les conducteurs sont connus pour leur conduite brutale et leur langage grossier. Imaginez un bus avec une capacité assise d'environ 50 passagers, mais lors d'un trajet typique, vous pourriez avoir autant de personnes debout que de personnes assises.
Mais c'est là que j'ai appris de précieuses leçons que je veux partager avec vous.
Rencontrez Adewale, un vendeur de bus qui gagne 500 XNUMX ₦ par mois
Un trajet typique dure en moyenne 45 minutes avec 70 autres navetteurs. Adewale est l'un des marchands de bus typiques qui font la navette avec vous pour vendre des concoctions à base de plantes et des médicaments occidentaux non prescrits. Parfois, il gagne jusqu'à 5,000 500,000 ₦ par voyage et il fait cinq voyages par jour, ce qui peut faire jusqu'à XNUMX XNUMX ₦ par mois. Soit dit en passant, la plupart des professionnels gagnent beaucoup moins que cela.
Donc, si vous vous demandez comment vous pouvez amener les gens à payer pour vos produits, vous pouvez apprendre beaucoup d'Adewale (et de ses collègues spécialistes du marketing de bus).
Leçon 1 : Échauffez votre audience avant de vendre
Le premier objectif d'un distributeur de bus typique est de se connecter émotionnellement avec les navetteurs avant d'essayer de vendre. Ils pourraient faire une blague, dire une prière ou tenter d'agir gentiment en percevant des tarifs au nom du conducteur de bus. Ils croient que trouver un « terrain d'entente » avec vous est la première étape vers la vente.
Comment utiliser cette leçon de marketing dans votre entreprise
La leçon de marketing ici est pour vous de tout faire pour rendre vos prospects prédisposés à acheter. Avant même d'essayer de vendre, montrez que vous vous en souciez. Cela peut être fait en ayant une stratégie de médias sociaux et de contenu pour partager des informations précieuses avec votre public. Vous pouvez également publier des livres blancs, des livres électroniques gratuits, des articles de blog utiles ou même offrir des échantillons de produits gratuits. Tous ces gestes peuvent "chauffer" vos clients pour qu'ils achètent chez vous.
Leçon 2 : Débloquez les ventes avec l'émotion de « peur »
Afin d'amener les gens à acheter, le vendeur de bus raconte simplement beaucoup d'histoires qui agitent le problème que les médicaments guérissent. Dans le processus, ils peignent une image effrayante de tout ce qui pourrait mal tourner avec vous si vous n'achetez pas leur médicament. Leur objectif est de vous inquiéter suffisamment du problème pour que vous puissiez y remédier.
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Comment utiliser cette leçon de marketing dans votre entreprise
Il n’y a pas de limite de temps pour le tournoi. Cependant, si vous restez inactif pendant une longue période, vous serez déconnecté de BBO et la partie sera perdue. preuves empiriques que la peur est une émotion qui motive de nombreuses personnes à acheter. Par conséquent, pour améliorer votre succès marketing, vous devez déclencher cette émotion. Cet article et plusieurs autres montrent comment vous pouvez utiliser cette émotion pour stimuler vos ventes de produits.
Leçon 3 : Utilisez les témoignages des clients pour renforcer votre crédibilité
Personne ne veut acheter un médicament sans ordonnance ou un mélange à base de plantes à un étranger.
Pour répondre à cette préoccupation, le distributeur de bus doit montrer sa crédibilité. Ils devront peut-être rappeler aux navetteurs (pour la énième fois) depuis combien de temps ils sont dans l'entreprise et se vanter de certaines de leurs réalisations, qui comprennent généralement la construction d'une maison ou l'achat d'une voiture grâce au produit de leurs marchandises. Parfois, ils invoquent des malédictions sur eux-mêmes pour prouver qu'ils sont authentiques. Cependant, leur meilleure option est de partager les témoignages d'anciens clients.
Comment utiliser cette leçon de marketing dans votre entreprise
Incluez des témoignages de clients sur votre site Web, car les recommandations de tiers influencent mieux les nouveaux achats, parfois en jusqu'à% 60. Le témoignage d'autres acheteurs donnera de la crédibilité, de l'autorité et convertira de nouveaux acheteurs. De plus, vous pouvez mettre en valeur votre crédibilité en fonction de ce que vous avez fait auparavant avec une page « à propos de nous » bien conçue sur votre site Web ou votre brochure de produits.
Leçon 4 : Utiliser l'ancrage des prix et le FOMO pour préparer les clients à acheter
Tout distributeur d'autobus qui a perfectionné l'art de conclure les ventes connaît le puissant secret de l'ancrage des prix. Par exemple, au lieu de révéler le prix exact de vente de leurs médicaments, ils commencent par comparer combien vous auriez pu dépenser pour des options alternatives, en particulier les médicaments coûteux. Ensuite, ils vous assurent qu'ils ont un prix spécial pour ce jour-là uniquement. De toute évidence, à ce moment-là, si vous êtes prêt à acheter, vous considérerez le prix qu'ils proposent comme une offre de réduction.
Comment utiliser cette leçon de marketing dans votre entreprise
Il existe 2 déclencheurs psychologiques que vous pouvez utiliser à votre avantage. Le premier est l'ancrage par les prix (un biais cognitif qui pousse les gens à se fier fortement à la première information offerte lors de la prise de décision). Voici des exemples de l'ancrage des prix en action.
Le deuxième déclencheur physiologique est la peur de passer à côté, alias FOMO. Wikipédia le décrit "comme une appréhension omniprésente que d'autres pourraient avoir des expériences enrichissantes dont on est absent". Étant donné que les gens ne veulent pas perdre des offres, vous pouvez l'utiliser pour améliorer votre marketing et vos ventes. Voici une bon exemple de la façon dont FOMO stimule les ventes des marques.
Leçon 5 : Viser la première vente
En tant que distributeur de bus, vous ne pouvez pas vous permettre de laisser la vente au hasard. Vous devez tout faire pour conclure la vente pendant que vous avez encore l'attention des navetteurs, qui est une fenêtre de 30 minutes.
Le geste intelligent du distributeur de bus est de créer un « signal » pour un effet de train en marche. Habituellement, lorsqu'une personne achète le produit, plusieurs autres passent des commandes. Pour renforcer cette impression, le distributeur de bus demande à plusieurs reprises si quelqu'un d'autre veut le produit avant qu'il ne soit en rupture de stock.
Comment utiliser cette leçon de marketing dans votre entreprise
Vous pouvez inclure les commentaires des clients des premiers utilisateurs (testeur bêta) pour indiquer que d'autres personnes ont réussi avec votre produit avant de le généraliser.
Enfin,
Il est à noter que le parcours client vers l'achat est toujours complexe. Pour améliorer vos chances d'augmenter les ventes, vous devez déclencher autant d'émotions qui mèneront à la vente en offrant aux clients des motivations à la fois logiques et émotionnelles afin de conclure la vente.
Je vous souhaite de réussir à maîtriser le marketing de votre entreprise.
J'espère que vous avez tiré des leçons de ces conseils ? Veuillez laisser un commentaire pour partager certaines des leçons que vous avez apprises dans des situations inattendues.
