L'organisme de réglementation des télécommunications du Ghana, le Autorité nationale des communications (NCA), a sanctionné le géant de la communication MTN Ghana pour son non-respect des directives de l'organisme de réglementation.
MTN Ghana avait reçu l'ordre de soumettre un rapport sur les problèmes de réseau auxquels il avait été confronté dans les 24 heures suivant la réception des directives de la NCA, mais ne l'a pas fait.
Selon le déclaration de l'ANC, l'un des problèmes qu'ils n'ont pas signalés était la facturation inexacte des abonnés lors de l'achat de forfaits de services. En outre, il y avait des problèmes avec les lignes de service client de MTN Ghana inaccessibles aux abonnés.
La NCA a signalé qu'elle avait été "inondée de plaintes" d'abonnés concernant ces problèmes qui ont commencé le 1er décembre 2019.
Bien que MTN Ghana ait commencé à indemniser les abonnés touchés par ces problèmes de réseau, la NCA a déclaré que les amendes réclamées résultaient du non-respect par l'entreprise de ses directives.
Salut ! Nous vous remercions pour les retours et les commentaires. Nous avons pris note de vos problèmes et nous travaillons XNUMX heures sur XNUMX pour les résoudre. #WeDey4U pic.twitter.com/yd52iMBKMm
– MTN Ghana (@MTNGhana) 2 décembre 2019
Certaines des sanctions imposées à l'opérateur de réseau comprennent :
- Une amende journalière de 10,000.00 XNUMX GHC pour chaque jour où MTN Ghana n'a pas soumis le rapport exigé par la NCA ;
- Une amende de 50,000.00 XNUMX GHC pour le défaut de l'opérateur de téléphonie mobile d'informer la NCA des problèmes d'inexactitudes de facturation concernant les problèmes des abonnés concernant l'achat de forfaits de services de télécommunications dès que cela s'est produit ;
- Une amende de 50,000.00 XNUMX GHC pour avoir omis de signaler l'inaccessibilité des lignes d'assistance à la clientèle de MTN Ghana à la NCA dès qu'elle a été découverte.
MTN Ghana a jusqu'à la fermeture des bureaux le lundi 9 décembre 2019 pour payer les amendes.
