Le gouverneur de la Banque centrale du Nigéria (CBN), Godwin Emefiele, a récemment fait un commentaire par l'intermédiaire de son sous-gouverneur, Direction de la politique économique, Okwu Nnana, selon lequel la fintech est une menace pour le secteur bancaire.
Malgré l'affirmation de CBN, les banques commerciales s'appuient sur la puissance de la technologie pour servir leurs clients. Les banques de micro-finance ne sont pas en reste. Un exemple est Asha Microfinance Bank, qui fournit des tablettes à ses agents de crédit pour faciliter leur processus, notamment le reporting.
L'une des plus anciennes banques du Nigéria, Wema Bank a été la première à introduire une banque entièrement numérique -- ALAT. De nombreuses autres banques traditionnelles investissent déjà dans l'innovation financière et mettent en place des points de libre-service alimentés par la technologie mobile dans leurs succursales physiques.
La place de la fintech dans le secteur bancaire
Malgré sa perception comme une menace pour le secteur bancaire, les experts s'accordent à dire que la révolution numérique n'a été rien de moins que transformatrice.
S'exprimant lors d'une table ronde intitulée "Le consommateur, la banque et la Fintech" lors de l'édition 2018 de Inspiré du Techpoint, Julius Wanyaga, responsable de la transformation bancaire numérique, FCMB, a affirmé qu'il y avait une déconnexion entre les banques nigérianes et natifs numériques.
Les autres membres du panel étaient le chef de division, FinTech & Innovation chez GTBank, Deji Oguntonade ; ÉquipeApt fondateur/PDG, Tosin Eniolorunda ; Le directeur national de MasterCard, Adebanjo Omokehinde et Banque ouverte co-fondateur, Adedeji Olowe.
Quant à savoir si la fintech est une menace pour le secteur bancaire, Tosin Eniolorunda de TeamApt a donné une réponse affirmative. Mais cela n'a pas empêché son entreprise de collaborer avec des banques commerciales. En fait, cela leur a permis ne pas déranger sur la recherche de financements extérieurs.
"En regardant l'environnement fintech et bancaire, je peux prévoir que dans les 5 prochaines années, il y aura éventuellement des fusions. Les banques acquerraient probablement des sociétés fintech qui sont de véritables menaces et certaines fintech deviendraient vraiment formidables en travaillant avec les banques.
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Julius Wanyaga de FCMB a révélé que la Commercial Bank of Africa, au Kenya, compte plus de 20 millions de clients sur une population totale de 49 millions et que le site Web de la banque répertorie moins de 50 succursales physiques. La technologie permet aux institutions financières de servir les clients sans avoir besoin de contact physique.
Se rendre dans une banque pour résoudre un problème avec un représentant du service client peut être un cauchemar. L'innovation technologique est capable d'offrir une expérience rafraîchissante et satisfaisante aux consommateurs.
Les clients veulent être servis moins cher, plus rapidement et plus facilement, et les solutions fintech rendent cela possible. Avec Leo de United Bank for Africa (UBA) et de Diamond Bank Ada, les clients peuvent ouvrir un compte bancaire et initier des transactions depuis l'application Facebook Messenger.
"Dans les 10 prochaines années, si une banque n'est pas une entreprise de logiciels, elle mourra pour la plupart", a déclaré Julius Wanyaga. Il a en outre affirmé que la fintech entraînera le changement culturel vers un modèle commercial axé sur les logiciels dans le secteur bancaire.
Le directeur national de MasterCard, Adebanjo Omokehinde, a fait allusion à l'une des initiatives de l'entreprise, Chemin de départ, avec qui MasterCard assure le partenariat et la collaboration entre les banques et les solutions fintech.
Adebanjo a également affirmé que certaines banques géraient des solutions fintech qui sont des produits en marque blanche. Selon elle, MasterCard joue entre la fintech et les banques, en s'appuyant sur la force de toutes les parties impliquées.
Le gagnant sera l'entreprise qui rend les services financiers plus faciles, plus rapides et moins chers. Les entreprises Fintech sont là pour rester et les banques ne s'en vont pas non plus.
Les vraies menaces : Consommateurs et géants de l'Internet
Pour le chef de division, FinTech & Innovation chez GTBank, Deji Oguntonade, les entreprises fintech seront toujours des partenaires du secteur bancaire.
Selon lui, les véritables menaces sont les entreprises Internet grand public - comme Google, Facebook et WhatsApp - qui explorent l'espace financier et de paiement. Ces géants de l'Internet continuent de déployer des efforts pour servir leurs utilisateurs à chaque instant de leurs besoins, tant sur le plan social que financier.
Apple a 1.3 milliard d'appareils actifs à l'échelle mondiale, et sa solution de paiement -- Apple Pay -- comptait 127 millions d'utilisateurs fin 2017, contre une estimation de 62 millions par 2016 fin.
La plate-forme de paiement du groupe Alibaba, l'application Alipay, contrôle plus de 50 % du secteur chinois des paiements mobiles, d'une valeur de 5.5 XNUMX milliards de dollars, et le géant de la technologie, Tencent, est son seul concurrent majeur.
Ces géants de la technologie ont accès à des informations sur les clients avec lesquelles ils peuvent fournir une expérience de services financiers hautement personnalisée.
Les consommateurs sont également une menace pour le secteur bancaire, car l'incapacité des banques à les rencontrer où et quand ils veulent être servis pourrait conduire à un passage à la fintech ou aux solutions des géants de l'Internet pour leurs services financiers et de paiement.
Eniolorunda a mentionné une enquête qui a révélé que les principaux problèmes pour les consommateurs sont les frais, la facilité de prêt ainsi que le support client. Dans tous ces cas, le côté qui gagnerait sera celui qui pourra résoudre les problèmes énumérés.
L'avenir de l'industrie du paiement serait gagné et dominé par des entreprises qui fournissent rapidement des services financiers et de paiement avec des frais moins chers.
Plaidant pour des produits moins chers et plus intelligents, Adebanjo a déclaré que les produits financiers doivent être radicalement différents et à un coût très bas.
"Je ne peux pas lutter pour gagner de l'argent et lutter pour dépenser de l'argent", a-t-elle ajouté.
Le co-fondateur d'Open Banking, Adedeji Olowe, a cité le coût des transactions comme l'une des raisons pour lesquelles une plus grande partie de la population est financièrement exclue.
Olowe a révélé qu'il ne coûte pas plus de ₦ 10 aux banques pour un virement interbancaire. Pourtant, les banques avaient l'habitude de facturer jusqu'à 100 ₦ avant qu'elles ne soient réduites à 50 ₦ l'année dernière.
La réduction a sans aucun doute eu un effet sur le nombre de virements interbancaires effectués en une journée.
"Le produit du futur pour le segment financier viendra des banques fintech et fintech", a déclaré Adebanjo.
D’après une rapport (PDF) par le Forum économique mondial, les plateformes qui offrent la possibilité de s'engager avec différentes institutions financières à partir d'un seul canal deviendront le modèle dominant pour la prestation de services financiers.
