Alors que nous profitons des avantages d'un monde interconnecté, les opérateurs de télécommunications ont accès à des informations sensibles qui risquent d'être utilisées à mauvais escient ou de manière abusive. Les opérateurs de télécommunications au Nigeria sont connus pour ne pas tenir compte de la vie privée des consommateurs en les inondant de messages promotionnels indésirables et d'autres messages non sollicités de services tiers.
Dans le but de limiter le nombre ennuyeux de messages non sollicités auxquels les abonnés nigérians doivent faire face, la Nigeria Communications Commission (NCC) a mis en place le "Politique Ne pas déranger" qui permet aux abonnés de contrôler le type de messages marketing tiers qu'ils souhaitent recevoir des fournisseurs de services ou de cesser complètement de recevoir des messages non sollicités.
Selon la CCN, environ 4 millions d'abonnés télécoms ont activé le code NPD sur leurs lignes entre février et avril 2017. Cependant, l'activation du code NPD n'a pas toujours résolu le problème car certains abonnés reçoivent encore des messages non sollicités de fournisseurs de services. Cela a amené la NCC à lancer un numéro sans frais "622" où les clients des télécommunications peuvent déposer des plaintes directement auprès de la commission.
Cependant, certains abonnés télécoms vont au-delà de la NCC en suivant la directive initiale de la commission de poursuivre les fournisseurs de services pour leur avoir envoyé des messages non sollicités.
L'année dernière, une Haute Cour fédérale à Abuja a infligé une amende de 5 millions de ₦ à Airtel Nigeria après qu'un abonné, Emmanuel Anene, a porté plainte contre eux pour dérangement continu par SMS non sollicités sur son numéro de téléphone.
Ce n'est que récemment qu'un abonné de MTN Nigeria, Godfrey Eneye, a porté plainte contre la société pour avoir partagé ses informations d'abonné avec des fournisseurs de services tiers. Malgré l'affirmation de MTN selon laquelle il n'a pas divulgué les détails de l'abonné à des tiers, la Cour d'appel a confirmé la décision de la Haute Cour fédérale d'Abuja et a accordé à Godfrey Eneye, un avocat, la somme de 3 millions de ₦ à titre de dommages et intérêts.
Selon Poinçon, a déclaré le juge Agim, qui a rendu le verdict devant une cour d'appel à Abuja ;
"En donnant à ces personnes et organisations inconnues l'accès au numéro de téléphone GSM MTN de l'intimé, pour y envoyer des messages texte, l'appelant a violé le droit fondamental à la vie privée de l'intimé garanti par l'article 37 de la Constitution, qui comprend le droit à la vie privée d'une personne. ligne téléphonique
« Ladite section 37 de la Constitution de 1999 stipule que « la vie privée des citoyens, leur domicile, leur correspondance, leurs conversations téléphoniques et télégraphiques est garantie et protégée ».
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"Les innombrables SMS sans son consentement à tout moment constituent une violation de son droit fondamental à la confidentialité de ses conversations téléphoniques, de sa correspondance et de sa personne et de sa ligne téléphonique et de sa boîte de réception de messages téléphoniques."
Pendant si longtemps, les opérateurs de télécommunications ont délibérément abusé des droits de leurs clients, prévus par la constitution nigériane, malgré les plaintes des clients et les mesures prises par la NCC pour les remettre sur la bonne voie. Il est cependant formidable de voir certains abonnés aux télécommunications défendre leurs droits et de voir le tribunal faire respecter ces droits.
Les consommateurs de télécommunications semblent gagner cette guerre contre les opérateurs de télécommunications et obtenir une compensation raisonnable pendant qu'ils y sont. On devrait peut-être rejoindre le train.
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