Je ne vais pas m'embêter avec une grosse grammaire; Le commerce électronique parle simplement des affaires effectuées sur Internet. Et je suis choqué d'annoncer qu'en 2013, plus de 60 millions de Nigérians étaient sur Internet. C'étaient des gens avec un pouvoir d'achat et oh cette année-là, le Nigeria a été décrit comme connaissant son propre boom Internet !
Soit dit en passant, 2013 n'est pas arrivé par hasard, il y a eu des changements et des tournants dramatiques, dont l'un était le fermeture de Kalahari.com.ng en 2011 par MIH au Nigeria un an après sa création. Soit dit en passant, on rapporte qu'ils ont passé un estimé à 66,000 XNUMX $ par mois pour la publicité et la publicité.
Bien que les rumeurs couraient selon lesquelles ils avaient fermé en raison d'une faible fréquentation, l'entreprise a expliqué que la décision était de aider à recentrer les efforts sur d'autres activités, à savoir Dealfish et Mocality. Cependant, dans une tournure des événements pas si drôle, Mocality a été fermé en 2013 en invoquant les mêmes raisons pour la fermeture de Kalahari tandis que Dealfish s'est métamorphosé en OLX.
Sentiments mis à part, quand on parle de l'un des géants du commerce électronique d'aujourd'hui, Jumia vient à l'esprit. Leur histoire a changé lorsqu'ils Kasuwa fusionné, un magasin d'électronique en ligne avec Sabunta, connu pour ses vêtements et ses accessoires.
Si tous les sites fermaient en raison d'une faible fréquentation, comment Jumia et Konga ont-ils réussi à attirer davantage de Nigérians ayant un pouvoir d'achat en ligne ?
We love affreux! C'est probablement pourquoi ces sites ont adopté en masse le Ventes du Black Friday. Et fidèle à la forme, les ventes souvent tiré à travers le toit pendant les périodes de promotion.
D'abord sont venues les frénésie de financement
Cependant, je ne peux pas m'empêcher d'être intéressé par le financement et par la façon dont des promotions aussi massives et cohérentes ont été réalisées.
En 2012, Kinnevik a investi un fonds d'amorçage de 3.5 millions de dollars à Konga, en 2013, Naspers les a financés avec 10 millions de dollars, le site a reçu 25 millions de dollars supplémentaires vers la fin de 2013 et fin 2014, ils ont reçu environ 40 millions de dollars.
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Jumia par contre en 2013, a reçu 26 millions de dollars des partenaires du sommet, et on estime qu'ils ont reçu un total de 150 millions de dollars des actionnaires en 2014.
À la traîne, fin 2011 Dealdey a reçu 1 million de dollars de Kinnevik et ils ont pu générer 1.27 million de dollars de revenus bruts. En 2015, ils ont reçu un autre 5 millions de dollars de Kinnevik.
Encore, Konga a perdu 113 places sur le Web mondial classement au cours des trois premiers mois de 2016. Jumia Nigeria a chuté de 183. Bien que le trafic Web de Kaymu ait augmenté, taux de rebond a augmenté de 44 %, les pages vues quotidiennement par visiteur ont chuté de 22.5 %, tandis que le temps quotidien passé sur le site a diminué de 21 %. En novembre de la même année, Dealdey a reçu son fonds de 5 millions de dollars, ils avaient licencié 60% de leur effectif, et leur entrepôt a été fermé. À peine quatre mois après avoir licencié leur personnel, le site d'offres quotidiennes a été racheté par Groupe Ringier Africa Deals (RADG).
Puis a suivi la saison des mises à pied
La semaine dernière, des nouvelles ont filtré selon lesquelles Konga serait licencier une partie importante (60 %) de leur main-d'œuvre. L'étape qui vient à peine un mois après Jumia a décidé de regrouper toutes ses entreprises suite à une baisse des revenus, a été justifiée par le PDG Shola Adekoya "comme une étape prudente et nécessaire pour le succès à long terme de l'entreprise ».
C'est la logique; vous ne pouvez pas discuter avec un raisonnement étayé par des faits (la logique dit que si vous dépensez et que vous ne voyez pas de justification pour l'énorme somme d'argent que vous pompez, réduisez), sauf pour le fait qu'ils avaient licencié 10 % de leurs effectifs en janvier, et la raison en était de restructurer et de réaligner l'orientation de l'entreprise pour être plus agile dans les conditions économiques locales en vigueur. Ce qui me semble similaire à la raison donnée cette fois-ci; s'ils ont licencié 80 travailleurs en janvier, juste après avoir fait un croissance de 113% par rapport à 2014 ventes en novembre lors des ventes "Yakata", puis il y a des questions plus fondamentales à examiner.
Mais que se passe-t-il vraiment ? Le diable est dans les détails
Donc, la question que j'avais hâte de poser, pourquoi ces sites de commerce électronique rencontrent-ils des difficultés malgré les fonds qu'ils ont reçus ? Pourquoi Kalahari et Mocality ont-ils fermé ? Pourquoi Jumia, Konga et Dealdey traversent-ils la même période difficile ?
Ce que disent les experts
Le PDG de Vconnect, Deepankar Rustagi, a déclaré que Mocality avait échoué parce que ils ne connaissaient pas si bien le terrain. Ce n'est pas tout, Rustagi a déclaré qu'ils n'étaient pas assez patients, ajoutant que les deux premières années de la vie de Vconnect ont été consacrées à la réalisation d'études de marché. Selon lui, « nous avons ignoré les dépenses marketing massives et nous nous sommes concentrés uniquement sur la collecte et l'organisation des informations sur toutes les PME, à commencer par Lagos. Personne n'a ce genre de données.
Mais est-ce que ça répond à la question ? Je ne pense pas. L'économie n'a pas été stable et, comme l'a dit le PDG de Rocket Internet, Oliver Samwer, le Nigeria est un environnement macroéconomique difficile.
On peut alors comprendre pourquoi, si après tous ces chiffres, vous pensez que nous avons trop de sites eCommcerce. Grattez cette pensée; Oyihoma Saleh le PDG de KosavaOffres pense le la classe moyenne à croissance rapide n'est toujours pas méritée et que davantage de magasins en ligne sont nécessaires.
Lecture suggérée: Pourquoi les places de marché en ligne n'aident pas le commerce électronique à se développer au Nigeria.
Outre l'évaluation de Rustagi sur l'échec de Mocality, je considère la logistique comme un autre problème difficile. Si vous commandez un article et qu'il faut une éternité pour être livré, quelle serait votre réaction ? Je serais fou de rage, mais à la décharge des commerçants, qui sont parfois des vendeurs tiers, ils ne cherchent qu'à faire des économies. Les ventes ne sont pas groupées, elles arrivent au compte-gouttes ; et donc ils attendent que les commandes s'accumulent avant de les déposer dans les centres de livraison.
Toujours à la décharge des commerçants, il est important de noter que le Paiement à la livraison Wahala les a mis à la merci des clients. J'étais bouche bée, en écoutant un marchand raconter des expériences de tours joués par des Nigérians qui ont profité de la concession et de l'énorme perte subie en conséquence. (Imaginez que vous avez commandé un produit, que vous le livrez au client, seulement pour que le client vous dise qu'il a oublié et qu'il teste simplement le système). Et pourtant, les gens hésitent encore à donner les détails de leur carte de crédit en ligne. Allez comprendre.
En réponse au problème des centres de livraison, Jumia et Kaymu, tous deux a lancé une initiative conjointe fournir une plate-forme de livraison épanouissante pour les vendeurs en ligne en Afrique. Selon eux, un autre avantage de ce partenariat était qu'il avait le potentiel de créer jusqu'à 100,000 XNUMX emplois dans les services logistiques. En avril de cette année, Konga a lancé le vaisseau spatial de Konga (SBK).
Regardant du bon côté
Mais, à travers tous ces défis, Yudala a continué à me surprendre. Le mois dernier, il a été signalé qu'ils avaient construit Les plus grands entrepôts d'Afrique pour répondre aux attentes logistiques. Ils ont investi dans un trio d'entrepôts de 220,660 XNUMX pieds carrés à Lagos, Abuja et Port Harcourt, et la construction devrait également commencer prochainement sur des structures similaires à Owerri, Kano et Uyo.
Toujours à la hauteur, comme le rapporte Google, Yudala était l'un des les dix premières marques nigérianes qui a connu le pic de trafic le plus élevé sur une période prolongée en 2015, avec Konga et OLX absents de la liste. Tous ceux-ci, venant après avoir remporté le prix de la CCN pour le Commerce électronique le plus innovant/perturbateur Société au Nigeria' en 2015.
N'oubliez pas cependant que Yudala est toujours en deuxième année. Alors, qu'est-ce qui n'a pas fonctionné pour Konga, Jumia et les autres sites ? Pourquoi les statistiques ont-elles chuté ? Est-ce quelque chose qu'ils font ou ne font pas ? Comment l'environnement financier devient-il plus facile pour eux ? et oui, comment régler le problème du paiement à la livraison ?
Olumide Olusanya, le Chef 'Glootian' chez Gloo.ng lors d'un chat, a félicité ces entreprises géantes du commerce électronique malgré les défis qu'elles traversent, il les a créditées pour avoir créé la prise de conscience et construit la culture des personnes qui achètent en ligne. Parlant de Gloo.ng, il a dit "nous avons roulé sur leur dos". Selon lui, il y a cependant quelques détails supplémentaires qui nécessitent une attention particulière.
Le plus important est d'établir la confiance avec les clients en vendant des produits qui répondent aux normes attendues. Lorsque la confiance est établie, les gens reviennent et lorsqu'ils sont sûrs du service qu'ils obtiennent, alors certains pourraient être prêts à payer à l'avance. Le fait est qu'il doit y avoir une idée claire de la valeur que les consommateurs reçoivent.
Peut-être devons-nous voir le paiement à la livraison non comme un problème du commerce électronique, mais en tant que défi du contexte dans lequel se trouve actuellement notre société.
Lecture suggérée: Le guide du non-conformiste pour les entreprises en ligne qui cherchent à contourner le paiement à la livraison.
Jusqu'à ce que nous changions ce contexte ou que nous nous dirigions vers une société totalement sans numéraire, l'alternative pourrait être de continuer à instaurer la confiance. Mais est-ce suffisant ?
Ce que disent les données
Kinnevik récemment a publié les rapports Q2 de ses investissements. Il n'est pas trop réconfortant de constater que Konga compte 184,000 180 clients actifs dans un pays de 45,000 millions d'habitants. L'estimation est qu'ils avaient XNUMX XNUMX clients actifs par an.
Bien que, selon Sim Shagaya, fondateur et ancien PDG de Konga, le chiffre pourrait être plus élevé que cela car plusieurs acheteurs par compte sont une caractéristique clé du commerce électronique dans les marchés émergents, en particulier là où le paiement à la livraison domine.
la principale caractéristique du commerce électronique dans les marchés émergents (en particulier là où le paiement à la livraison domine) est la présence de plusieurs acheteurs par compte
– Sim Shagaya (@SimShagaya) 27 juillet 2016
Permettez-moi également de souligner que bon nombre de ces acheteurs sont issus de la classe moyenne nigériane, dont beaucoup ont été durement touchés par le ralentissement économique que traverse actuellement le Nigeria. Seulement 0.5% de la population du Nigeria (1,000,000 200,000 XNUMX personnes) gagnent XNUMX XNUMX ₦ par mois et au-dessus, et le salaire minimum est de ₦ 18,000 XNUMX par mois. Essayez de comprendre quel sera le pouvoir d'achat.
AIG (Africa Internet Group), maison mère de Jumia, l'a libérée Rapport Q1 pour 2016. Cela pourrait vous intéresser de savoir que le revenu net de Jumia était évalué à 37 %, ce qui a été décrit par Olumide comme "l'un des pires (sinon le pire) interprète du groupe de "gagnants confirmés" de Rocket".
Le commerce électronique est un long jeu
Réagissant à ceux-ci, le shérif Shittu, un ancien cadre de Konga, s'est adressé à Twitter pour dire que les années de commerce électronique au Nigeria se sont officiellement terminées avec la publication du rapport Kinnevik.
Je pense que les années du e-commerce se terminent officiellement hier. Et après?
— Shérif Shittu (@Possicon) 27 juillet 2016
Cependant, lors d'un appel de suivi, il a expliqué que cela ne signifiait pas réellement la fin du commerce électronique, mais que le nombre de sites qui surgiraient diminuerait considérablement car "les investisseurs seront réticents à financer, et il sera extrêmement difficile de gérer l'entreprise sans des fonds."
Contrairement à cette prédiction, AIG, hier a reçu un fonds d'investissement de 50 millions d'euros de la Commonwealth Development Corporation. Cela signifie-t-il que Jumia aura toujours accès à certains fonds ?
Lecture suggérée: AIG remporte un investissement de 50 millions d'euros de la Commonwealth Development Corporation du Royaume-Uni
Ne vous inquiétez pas, cette phase aussi passera, car Sheriff pense que "peu importe où vous allez, le commerce se produit toujours et là où il y a Internet, il y aura du commerce électronique". L'industrie peut déjouer les pronostics, mais il peut y avoir moins d'argent, en particulier en regardant les statistiques récemment publiées sur Konga. La question est donc que peuvent faire les autres startups pour améliorer cela ?
Que dis-tu? Est-ce que nous besoin de plus de magasins en ligne? Ou êtes-vous d'avis qu'ils doivent réduire considérablement? L'industrie peut-elle déjouer tous les pronostics et repartir à la hausse ?
Comme l'ont prouvé Amazon, Jack Ma et Alibaba, Le commerce électronique est un long jeu, une pleine de hauts et de bas et de croissances et de déclins épileptiques. Ceci est soutenu par l'objectif de dix ans donné au commerce électronique au Nigeria par Etop Ikpe, ancien co-PDG de Dealdey. Selon lui, l'industrie va devenir le roi du commerce de détail de la plus grande économie d'Afrique.
Crédit photo: Kévin Doncaster via Compfight cc
