Dans toute organisation, le bon les employés peuvent parfois faire la différence entre le succès et l'échec. Ce qui signifie pour les startups, où il y a encore moins de personnes pour faire ce qui semble être un travail illimité ; l'impact d'avoir le bon les gens est plus crucial.
Cela explique pourquoi il y a une « guerre des talents » largement reconnue. Il est donc logique que de bons employés (si vous pouvez les trouver) valent leur pesant d'or. Mais que se passe-t-il lorsqu'ils décident de partir ?
Lorsque vous perdez un membre clé de votre startup, cela peut parfois ressembler à une crise existentielle pour votre entreprise. Cela peut être dû au fait que l'employé qui quitte votre équipe est un membre de longue date de votre équipe (il s'agit d'une personne des « premiers jours ») qui « sait tout » ou une personne appréciée pour son expertise et son expérience. Comme il s'avère généralement, c'est au moment où ils décident de partir que vous vous attendez le moins à ce que cela se produise !
Mais les affaires comme la vie, sont toujours remplies de surprises. Voici quatre choses que j'ai trouvées utiles en dirigeant PrognoStore;
Posez les questions difficiles
Cela implique un peu d'introspection. Il s'agit de savoir si vous avez raté l'occasion de garder votre précieux personnel. Posez-vous des questions difficiles comme :
- Leur avez-vous versé une juste rémunération ? Ou avez-vous pris leur long service ou leur ignorance comme moyen de les payer en dessous des taux du marché. Notez que l'équité devrait être sur la table dans le cadre de la rémunération.
- Auriez-vous pu leur donner plus de responsabilité et d'autonomie ? Les plus performants partent parfois simplement parce que leurs rôles ne sont plus stimulants. Ils n'aiment certainement pas travailler avec des non-interprètes.
- Auriez-vous pu les promouvoir ou les faire se sentir mieux ? Ceci est particulièrement important lorsque quelqu'un commence dans votre organisation dans un rôle subalterne (par exemple, un stagiaire), mais joue un rôle très important dans vos victoires. Pourtant, vous avez refusé de promouvoir ou de reconnaître sa contribution.
Il convient de souligner que ce n'est pas un appel à remettre en question votre parcours ou votre vision. Au lieu de cela, votre attention est réduite au problème en question ; pourquoi sont-ils partis?
Il est temps de penser aux processus et aux procédures
Avec la perte de votre précieux employé, c'est le moment idéal pour réfléchir à vos processus et procédures. La vérité est que pour de nombreuses startups, on se fie parfois indûment à une seule personne en raison de la connaissance «silo» de comment les choses fonctionnent réellement. En d'autres termes, il n'y a pas suffisamment de processus en place pour que d'autres personnes fonctionnent efficacement. Il peut également y avoir des processus mais pas clairement définis ou délimités.
Ce qui m'amène à cette citation de Warren Buffet ; 'Vous devriez investir dans une entreprise que même un imbécile peut diriger, car un jour un imbécile'. La leçon ici est que vous voulez rendre votre entreprise infaillible. Une excellente façon d'y parvenir est d'avoir des étapes documentées esquissées pour les tâches clés. En d'autres termes, créez des procédures pour sauvegarder vos processus. Ce faisant, il est plus facile pour les autres de performer à un niveau acceptable par rapport à votre défunt 'superstar".
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Dans le meilleur des cas, essayer de mettre en œuvre des processus et des procédures est pénible. Devoir les faire après le départ de personnes clés pourrait demander une véritable mutinerie. Mais votre startup ne peut pas toujours fonctionner dans mode pompier, courant perpétuellement pour éteindre des incendies. Il est maintenant temps d'inculquer un peu de bon sens.
Ne leur parle pas mal
Votre équipe vous regarde. Bien qu'il soit tentant de minimiser les réalisations des membres du personnel qui sont partis, n'oubliez pas que votre équipe porte une attention particulière à ce que vous faites/dites en cette période délicate. Personne n'aime un hypocrite. Il n'est pas nécessaire de gâcher toutes les excellentes choses qu'ils ont faites dans le passé (ce que vous avez publiquement reconnu). Cela nuit à votre crédibilité au sein de l'entreprise, car tout le monde peut le voir à travers la fumée. Cela donne également le mauvais ton et corrompt votre culture.
Ce n'est tout simplement pas nécessaire. Et plus important encore, vous ne voulez pas être considéré comme un démon menteur à deux visages !
Passez
Vous devez accepter que le changement est inévitable. Les gens changent de carrière, changent d'emploi, etc. pour diverses raisons. En fait, les gens changent d'avis pour toutes sortes de raisons. Et vous ne pouvez rien y faire. Alors qu'il est conseillé de garder le contact avec vos employés partis (on ne sait jamais, ils pourraient être tentés de revenir !). Ce qui n'est pas conseillé, c'est que vous disiez des trucs comme 'John aurait expédié cela plus rapidement ' ou 'Ngozi ne publiera jamais une fonctionnalité avec autant de bugs'. Ce n'est pas utile.
Veillez à ne pas comparer et minimiser les efforts des membres de votre équipe actuelle. C'est décourageant et certainement pas bon pour le moral. Mais soyez franc pour discuter de ce qui a changé et de ce que cela signifie pour l'avenir. Notez que certaines personnes se demanderont sincèrement si d'autres n'abandonnent pas un 'bateau qui coule'. C'est donc en effet le moment de parler de la vision de votre startup. Soyez la voix rassurante.
Enfin, sachez que tout ira bien. Lorsque vous sentez que vous avez perdu le les meilleurs, puis il clique sur le fait que le les meilleurs est en fait ce que vous avez tous construit ensemble. Alors tout ira bien.
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