Comment Truecaller aurait pu coûter plus de 13,000 XNUMX $ à cet utilisateur nigérian

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4 novembre 2019
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4 min read
Temps d'antenne Truecaller

La possibilité de bloquer les appels étranges, les SMS et les spammeurs a rendu Truecaller de plus en plus populaire auprès des utilisateurs mobiles. Mais les problèmes croissants de confidentialité et l'exploitation perçue des données des utilisateurs font froncer les sourcils dans le monde entier.

Il y a quelques jours, l'utilisateur de Truecaller Chika Obuah, ingénieur système et directeur chez Czoid, a envoyé une requête à la plate-forme d'assistance de l'application sur Twitter demandant pourquoi des messages texte promotionnels ont été envoyés à ses contacts à son insu ou sans son autorisation.

https://twitter.com/ChikaObuah/status/1188345046023712769

En réponse au tweet, Truecaller a affirmé qu'il aurait peut-être déclenché par erreur la fonction d'invitation automatique en cliquant sur le programme de parrainage lorsqu'il est apparu sur son téléphone.

"Lorsque vous cliquez sur la notification de parrainage et cliquez sur OK, une invitation est automatiquement envoyée à un utilisateur non-Truecaller dans votre liste de contacts", lit la réponse.

TrueCaller

Cependant, Chika a nié s'être jamais inscrit au programme de parrainage depuis qu'il a commencé à utiliser Truecaller en 2015.

Il a également souligné qu'il n'avait jamais cliqué sur aucune notification concernant le programme de parrainage.

TrueCaller

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De manière claire et sans équivoque, Chika raconte son calvaire à Techpoint.

"C'était le 26 octobre, vers 3h38, heure nigériane, je viens de vérifier mon téléphone pour découvrir que des SMS promotionnels avaient été envoyés à des contacts aléatoires, en utilisant mon temps d'antenne", se souvient Chika.

capture d'écran de chika obuah
Exemple de SMS Truecaller envoyé à l'un des clients/contacts de Chika

Pire encore, le fait que ces messages aient été envoyés à certaines de ses connaissances professionnelles et clients, remettait en question son professionnalisme. Chika affirme qu'ils lui ont peut-être coûté des affaires d'une valeur allant jusqu'à 5 millions de ₦ (13,807 XNUMX $).

"Comme ils n'ont pas envoyé à tous mes contacts mais en ont sélectionné quelques-uns, j'ai commencé à me demander comment ils avaient établi cette liste et qui leur avait donné l'autorisation", explique Chika.

Sa confusion qui a suivi l'a incité à vérifier les autorisations de l'application où il a vu la longue liste de fonctionnalités auxquelles l'application a accès - y compris son répertoire et l'application SMS - auxquelles il avait sans le savoir accordé Truecaller lors de l'installation de l'application.

autorisations truecaller

Chika insiste sur le fait que le programme de parrainage n'a pas pu être activé par erreur car il n'est pas facile à trouver dans l'application. Il affirme également qu'aucune personne qui aurait pu déclencher l'invitation automatique de l'application n'a eu accès à son téléphone pendant cette période.

Un examen plus approfondi de l'application Truecaller révèle qu'il faudrait en effet une série d'actions très délibérées pour activer le programme de parrainage, bien que, de temps en temps, des publicités apparaissent sur la barre de notification du téléphone sur lesquelles on pourrait cliquer par erreur.

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Annonce de notification pop-up qui pourrait par inadvertance inscrire un utilisateur au programme de parrainage Truecaller

En réponse à notre demande, Truecaller maintient fermement que d'après son enquête, Chika a en fait participé à un programme de parrainage il y a quelque temps, mais ne peut pas dire s'il l'a déclenché manuellement ou non.

"Cela semble être un comportement anormal et nous enquêtons davantage avec l'utilisateur. Comme nous n'avons vu aucun autre utilisateur signaler le même problème dans ce laps de temps, les utilisateurs de Truecaller n'ont pas à s'en préoccuper."

Cependant, le problème ne semble pas être exclusif à Chika ou même au Nigeria.

Un autre utilisateur de Bangalore, en Inde, a déposé la même plainte et a affirmé avoir entendu parler de plusieurs plaintes d'autres utilisateurs.

capture d'écran 37

Apparemment, ce n'est pas une nouvelle que l'application de l'appelant exécute de tels actes aléatoires sans le consentement de ses utilisateurs enregistrés.

En juillet 2019, les utilisateurs de Truecaller en Inde ont subi des actes qui équivalaient à une grave violation de la vie privée et la possibilité que cela se reproduise est élevée.

Aurait causé par un bogue, l'application a automatiquement créé des identifiants pour ses utilisateurs avec l'interface de paiement unifiée (UPI) de l'Inde, un système de paiement instantané pour les transactions interbancaires, sans leur consentement.


Lecture suggérée: NITDA enquête sur une violation présumée de la vie privée par Truecaller


Tout cela vient sur le dos de une enquête par l'Agence nationale de développement des technologies de l'information (NITDA) sur la quantité prétendument injuste de données utilisateur auxquelles l'application appartenant à la Scandinavie a accès lors de l'installation. Pour l'instant, il semble que les utilisateurs pourraient avoir à lire de manière critique Truecaller's Politique de confidentialité et décidez de la meilleure façon de marcher, à l'avenir.


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