UNWIND, une application mobile qui permet aux gens de réserver des services de bien-être tels que des massages, des soins du visage, des épilations à la cire, des manucures et des pédicures, a été lancée plus tôt cette année lors d'un Media Parley qui s'est tenu à Lagos, au Nigeria.
Queen Edokpa, responsable du développement commercial chez UNWIND, a parlé des événements qui ont conduit au développement de l'application. Elle a déclaré que les gens ne pouvaient pas se rendre aux spas pendant la pandémie de COVID-19 en raison des restrictions de mouvement induites par le verrouillage. Cependant, les clients avaient toujours besoin de services de spa ; ils ont donc continué à appeler pour programmer des sessions, qui ont été livrées à leurs portes respectives.
L'équipe a été témoin d'une augmentation de la demande au fil du temps et a constaté qu'il était nécessaire de se développer afin d'assurer un approvisionnement suffisant à tout moment. Sur cette base, l'application mobile UNWIND a été construite. UNWIND élimine le besoin d'interactions manuelles chronophages avant de pouvoir planifier des rendez-vous au spa, car l'ensemble du processus de réservation est automatisé en quelques clics seulement.
De la même manière qu'Uber et Bolt ont perturbé l'industrie du covoiturage, UNWIND perturbe l'industrie du bien-être en mettant les gens en contact avec des thérapeutes de spa certifiés qui offrent des services porte-à-porte aux clients à la maison, au bureau, lors d'événements, n'importe où.
Joycee Awosika, fondatrice de UNWIND et ORÍKÌ (une entreprise de produits de beauté avec une chaîne de spas à Lagos), a parlé des avantages de UNWIND pour les fournisseurs de services et les clients.
Configuration professionnelle pour une séance de thérapie rajeunissante
Selon elle, les fournisseurs de services UNWIND (USP) sont libres de choisir le moment qui leur convient pour accepter les réservations, tandis que les clients, en revanche, n'ont pas à attendre longtemps après la réservation car les thérapeutes disponibles sont toujours à proximité.
Joycee a donné un aperçu des politiques de non-tolérance d'UNWIND contre la sécurité et les infractions sexuelles. Selon Joycee Awosika, tous les thérapeutes de l'application UNWIND sont formés, certifiés et rigoureusement contrôlés en partenariat avec des fournisseurs de services de vérification autorisés par la NIMC (National Identity Management Commission of Nigeria).
Les thérapeutes de spa cherchant à augmenter leurs revenus sont invités à apporter leurs connaissances et leur expertise à UNWIND, car l'équipe reçoit actuellement des candidatures et forme également des thérapeutes qui ont besoin de se perfectionner. UNWIND propose également des interventions d'apprentissage préalable aux candidats qualifiés, après une enquête approfondie sur les antécédents.
Selon Joycee Awosika, l'application UNWIND est la première du genre en Afrique entièrement axée sur la fourniture de services de spa aux personnes dans leurs zones de confort respectives.
UNWIND résout également le problème des faibles taux d'occupation parmi les spas en leur permettant de répertorier leurs thérapeutes internes sur l'application, afin qu'ils puissent exécuter les commandes à domicile les jours où il n'y a pas assez de clients pour servir sur place. Cela se traduit par une maximisation des ressources et une augmentation des revenus des spas.
Des plans d'expansion au-delà de Lagos vers d'autres États tels qu'Abuja, Port Harcourt et Kano sont actuellement en cours, après quoi UNWIND s'étendra davantage à d'autres pays au-delà des frontières du Nigéria, notamment le Ghana, le Kenya, le Rwanda et l'Afrique du Sud.
Un cycle d'investissement est sur la table pour UNWIND, mais Joycee Awosika dit que la prochaine phase consiste à rechercher des partenaires pour aider l'application mobile à évoluer plus rapidement.
L'application UNWIND est disponible en téléchargement sur le Google Play Store ainsi que Apple Store. Pour en savoir plus www.getunwindapp.com.
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Queen Edokpa (responsable du développement commercial, UNWIND), Ibukun Ogunro (responsable des opérations, UNWIND), Joycee Awosika (fondatrice, UNWIND) et Jumoke Soetan (responsable du support client, UNWIND)
