Interswitch, la principale société intégrée de paiements et de commerce numériques axée sur l'Afrique, a organisé une session d'immersion et des discussions interactives avec les membres des médias le jeudi 17 mars 2022.
L'objectif était de dialoguer avec les médias, de répondre à des questions brûlantes et de leur fournir des mises à jour pertinentes sur les solutions et les services qu'Interswitch propose à ses clients particuliers et professionnels.
Dans son allocution d'ouverture, Cherry Eromosele, vice-présidente exécutive (EVP), Group Marketing & Corporate Communications, Interswitch, a souhaité la bienvenue aux membres des médias et a discuté du rôle d'Interswitch en tant que catalyseur innovant dans l'écosystème fintech africain.
Elle a déclaré : "Pour soutenir notre mission d'inspirer l'Afrique vers la grandeur, le groupe Interswitch a continué à repousser les limites de l'innovation pour fournir des solutions de paiement qui permettent au commerce de prospérer à travers l'Afrique. Conformément à cet objectif, nous avons naturellement assumé le rôle de facilitateur de l'écosystème Fintech africain, un devoir que nous avons accepté avec un sens profond des responsabilités, conscients que plusieurs de nos plateformes forment le cadre sur lequel de nombreux acteurs de l'écosystème ont construit leurs offres ».
Reconnaissant le rôle des médias dans l'élaboration de leurs récits, elle espère que les pourparlers donneront le ton à une relation mutuellement bénéfique avec les membres des médias à l'avenir.
La session d'immersion dirigée par Olawale Akanbi, chef de groupe, Marketing de croissance - Marchands et écosystème, était intitulée "Comprendre l'activité Interswitch : la société modèle Fintech en Afrique". Il a présenté les activités d'Interswitch et sa position en tant que catalyseur dans l'industrie des technologies financières.
Certains produits propriétaires d'Interswitch ont également été discutés. Ceux-ci incluent, mais ne sont pas limités à : Webpay qui a maintenant évolué en passerelle de paiement Interswitch, il est gratuit et facile à intégrer ; Quickteller, Verve, services API que d'autres fintechs exploitent, développement de logiciels pour des clients tels que des banques, etc. Il y a aussi e'Clat, une branche relativement nouvelle d'Interswitch.
Interswitch e'Clat est une entreprise Healthtech. Ils fournissent des solutions intelligentes pour des soins de santé efficaces avec une expression à différents points de contact de la chaîne de valeur, comme une tenue de dossiers efficace, etc.
Répondant à une question sur la manière dont Interswitch a pu relever les défis infrastructurels au Nigeria, Akeem Lawal, directeur général (MD), Payments Processing and Switching (Interswitch Purepay), a souligné que l'entreprise, qui a démarré ses activités en 2002, est allée si loin en adaptant et en apportant leurs solutions aux problèmes locaux.
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Il a mentionné que des générateurs de secours sont disponibles dans leurs centres de données et leurs bureaux. C'est l'une des façons dont ils ont géré les défis infrastructurels répandus au Nigeria.
"Nous reconnaissons les défis, mais nous pensons également que la capacité de les résoudre est avec nous."
M. Lawal a également mentionné qu'Interswitch prévoyait de lancer un programme de stages et parrainait une autre initiative d'enseignement des sciences, de la technologie, de l'ingénierie et des mathématiques (STEM) par le biais de son initiative InterswitchSPAK Switch-a-Future, qui organise déjà des concours STEM au Nigeria et au Kenya. L'objectif est de donner aux jeunes générations les compétences nécessaires pour s'attaquer aux problèmes courants en Afrique.
Cherry Eromosele a également ajouté qu'InterswitchSPAK fait partie de son programme de responsabilité sociale des entreprises (RSE). Ils ont l'intention de poursuivre le programme dans d'autres pays au fur et à mesure de leur expansion.
Concernant les problèmes de sécurité numérique et les préoccupations croissantes des clients utilisant des plateformes de paiement numérique, Vincent Ogbunude, MD, Jetons de paiement (Verve), a déclaré que certaines mesures, telles que l'authentification à deux facteurs, ont été mises en place pour lutter contre la fraude.
Il a également mentionné que les utilisateurs de ces plateformes doivent également être informés de leur utilisation. Il a déclaré qu'ils sensibilisaient directement et indirectement en éduquant les utilisateurs sur les meilleures pratiques lors de l'utilisation de leurs plateformes.
De plus, répondant à une question relative à la présence d'Interswitch dans 185 pays et à l'attrait de l'utilisation de la carte Verve au Nigeria et à ses éventuelles limitations, Vincent Ogbunude a mentionné qu'il existe deux types de cartes Verve : la carte Verve classique et la carte globale Verve.
La carte Verve Global est acceptée dans 185 pays. La carte globale Verve couvre les limites de la carte Verve classique.
Il a également déclaré qu'ils envisageaient d'accroître l'acceptation mondiale de Verve. Ils travaillent sur des partenariats avec des marchands mondiaux en ligne tels que Netflix, Microsoft, AliExpress, entre autres, pour renforcer l'acceptation.
En ce qui concerne les services de Quickteller et la façon dont ils ont géré la concurrence, Muyiwa Asagba, MD, Digital Commerce & Merchant Acquiring (Interswitch Paymate), a déclaré qu'ils se concentraient sur le consommateur et son mode de vie.
Il a déclaré que Quickteller est adapté au style de vie du consommateur et qu'il propose de nouvelles fonctionnalités sur la plate-forme. Les exemples sont les nouveaux événements et les fonctionnalités de réservation de billets d'avion sur la plateforme Quickteller.
