Les nouvelles:
- Afrique du Sud Affaires intérieures Le ministre Leon Schreiber a annoncé le plan du gouvernement visant à numériser le ministère, éliminant ainsi le besoin de visites en personne.
- Le gouvernement espère que ce système en ligne réduira, voire éliminera, les visites en personne en transformant les processus papier actuels en une plate-forme automatisée, permettant aux Sud-Africains d'accéder à des services tels que les demandes d'identité, les renouvellements de passeport et visas à distance.
- Le système utilisera une technologie avancée de reconnaissance faciale et d'empreintes digitales, similaire aux fonctionnalités des smartphones comme Face ID, pour vérifier instantanément les candidats.
Décrivant le fonctionnement du système, Schreiber a expliqué que les Sud-Africains peuvent soumettre des demandes en ligne pour une carte d'identité, un passeport, un certificat ou un visa via un portail en ligne sécurisé.
À son tour, la plateforme vérifiera l'exhaustivité des documents, détectera les fraudes, effectuera la reconnaissance faciale, recoupera les bases de données, traitera les transactions sans espèces et communiquera le résultat au demandeur, le tout en quelques secondes.
Schreiber a souligné que ce passage numérique accélérerait non seulement le processus, mais réduirait également le besoin de visites en personne.
L’objectif du département est d’éliminer les frustrations liées aux longs délais d’attente, aux documents perdus et à la corruption, qui affligent le département depuis des années.
En outre, Schreiber a souligné que le nouveau système permettrait aux employés du ministère de l’Intérieur de se concentrer sur l’aide aux populations vulnérables qui ont besoin d’un soutien plus direct. Ce groupe comprend les personnes vivant dans des communautés rurales, les personnes n’ayant pas accès à des appareils intelligents et celles dont les cas sont complexes ou urgents et ne peuvent pas être traités en ligne.
Le ministre a toutefois reconnu que les pannes de système fréquentes auxquelles le ministère a été confronté au fil des ans constituaient un problème majeur.
Malgré un budget de 400 millions de rands refonte du réseau en 2022 par l'Agence nationale des technologies de l'information (SITA), le système a continué à échouer, plus récemment en Janvier 2024.
Schreiber a souligné que la résolution de ce problème était essentielle pour concrétiser la vision numérique du ministère de l'Intérieur et s'est engagé à remédier à la mauvaise infrastructure Internet du ministère, qui a été une source de perturbations répétées du service.
Notamment, les plans de Schreiber s'étendent au-delà des frontières de la nation d'Afrique australe puisque la nouvelle plate-forme numérique vise à servir les Sud-Africains du monde entier, avec la possibilité d'avoir IDLes cartes et passeports sont livrés directement à leur porte, à l’image de la manière dont les banques livrent les cartes de crédit et de débit.
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Si elle réussit, la transformation numérique pourrait enfin apporter les améliorations indispensables au système des affaires intérieures de l’Afrique du Sud.
