"La solution miracle de Moniepoint, ce sont ses employés." L'ingrédient clé du succès de l'entreprise

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22 février 2024
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4 min read
Tosin et Félix Moniepoint
LR Tosin Eniolorunda et Felix Ike

De 2015 à 2019, Moniepoint était construire des infrastructures pour les banques. Lors d'un appel avec Techpoint Afrique, Edidiog Uwemakpan, vice-président des communications de marque et des relations publiques de Moniepoint, a décrit cette période comme étant une expérience à l'arrière-plan, apprenant tout ce qu'il y avait à savoir sur le secteur bancaire.

« Vous avez créé des logiciels PoS pour différentes banques, vous avez créé des outils d'automatisation et une grande partie de l'infrastructure technologique dont le secteur des services financiers a besoin pour réussir. Lorsque vous le faites vous-même, il y a de fortes chances que vous réussissiez. ".

Uwemakpan a décrit Moniepoint – connu sous le nom de TeamApt jusqu'en 2018 – comme l'une des entreprises qui ont joué un rôle important dans l'entrée des banques dans l'ère de l'automatisation.

Les co-fondateurs de Moniepoint, Tosin Eniolorunda et Félix Ike avait l’expérience et l’expertise nécessaires pour construire directement pour les gens.

Tosin et Félix Moniepoint
LR Tosin Eniolorunda et Felix Ike

La décision des fondateurs de proposer l'expertise logicielle de l'entreprise directement au public a commencé en 2019 en lançant Moniepoint en tant que produit permettant aux commerçants de recevoir des paiements. Uwemakpan a déclaré que l'objectif était de créer le bonheur financier, et cela reste le même aujourd'hui.

En janvier 2023, TeamApt a réalisé un changement de marque complet à son produit phare, Moniepoint, qui a déjà traité pour 10 milliards de dollars de transactions pour plus de 400,000 2022 entreprises en XNUMX.

Moniepoint propose désormais différents produits destinés aux consommateurs, tels que les services bancaires par agence, les services bancaires aux entreprises, la passerelle de paiement en ligne et même les services bancaires personnels, qui ont connu un succès massif.

En 2022, la société a effectué mensuellement 613 millions de dollars de paiements Web avec 55 millions de cartes uniques utilisées sur ses terminaux PoS.

La Marché nigérian des services financiers Le rapport a révélé que la société possédait le deuxième plus grand nombre de terminaux PoS au Nigeria en décembre 2022.

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Certes, les expériences d'Eniolorunda et d'Ike ont été essentielles à l'enregistrement de ces chiffres de croissance, mais selon Uwemakpan, il existe un autre ingrédient clé du succès de Moniepoint : la main-d'œuvre.

Les employés touchent l’herbe à Moniepoint

Une image d’une main noire touchant l’herbe

Les effectifs de Moniepoint ont plus que doublé – passant de 962 à 1,800 2022 – entre 2023 et XNUMX, une époque où l'industrie technologique mondiale a connu de nombreux licenciements. Bien qu’aucun chiffre officiel n’ait été fourni, il s’agit en soi d’un indicateur de croissance.

Le nombre d'employés a augmenté à mesure que l'entreprise offrait davantage de services et gagnait plus de clients. De l'ingénierie au support et même à l'équipe de prêts aux entreprises, l'entreprise devait augmenter son nombre d'employés pour rester efficace.

C'est dans le maintien de la productivité de cette importante main-d'œuvre qu'interviennent la culture et le principe qui aident chaque employé de Moniepoint à partager la vision du bonheur financier qu'Eniolorunda avait depuis 2018.

Uwemakpan décrit cette culture de manière ludique comme le fait de toucher l'herbe, ce qui vous donne une idée de ce dont il s'agit.

La plupart des employés de Moniepoint sont en contact avec la dynamique du marché et sont profondément ancrés dans la vie financière des entreprises et des personnes qu'ils souhaitent servir.

Construire un logiciel PoS pour quelqu'un à Sokoto pendant que vous êtes à Ikoyi, Lagos n'est pas très efficace.

"J'ai rejoint Moniepoint et j'ai passé mes premiers mois à toucher l'herbe à Kano, Ikorodu, partout."

Cet exercice est directement lié au sens, qui est l'un des quatre M du cadre 4M de Moniepoint.

Le cadre 4M

Ce cadre, comme le dit Eniolorunda dans un contexte Publication sur LinkedIn, est le système d'exploitation de l'entreprise, la base de la culture de travail de Moniepoint.

Trouver du sens aide les employés à se connecter à la vision. Dans son article, Eniolorunda a déclaré que dans les moments où les gens ont du mal à avancer ou à s'engager dans leur travail – même ceux qui les passionnent – ​​« le sens donne l'impulsion nécessaire pour persévérer ».

Maîtrise, adhésion, sens et argent sont les quatre Mme.

La maîtrise chez Moniepoint signifie que les employés sont encouragés à rechercher l'excellence.

L'adhésion a créé un phénomène intéressant au sein et à l'extérieur de Moniepoint, où les agents PoS et les clients payant des produits dans les supermarchés soutiennent Moniepoint.

L'argent, cependant, est la compréhension de l'entreprise que même lorsque les employés ont une vision, se sentent inclus et connaissent leur travail, l'argent fait toujours tourner le monde.

"Il ne s'agit pas seulement de chiffres sur un salaire ; il s'agit de donner à nos employés les moyens de mener une vie financièrement sûre, contribuant ainsi à une culture d'entreprise positive", a déclaré Eniolorunda sur LinkedIn.

Au-delà des salariés

La culture de Moniepoint va au-delà de l'efficacité des employés, elle constitue également la base des opérations de l'entreprise.

C'est pourquoi Uwemakpan a déclaré que la société n'annoncerait aucun détail sur ses plans d'expansion tant que les travaux préparatoires ne seraient pas complètement terminés. Même s'il semble que l'expansion au Kenya soit déjà autorisée, Uwemakpan a réitéré que le régulateur kenyan a seulement annoncé l'accord de Moniepoint. autorisation d'acquérir La fintech kenyane, Kopo Kopo et Moniepoint communiqueront officiellement lorsque les plans d'expansion seront réalisés.

Moniepoint applique également le même cadre à l'intégration des clients. Uwemakpan a déclaré que le processus KYC approfondi est la raison pour laquelle il a un faible taux de défaut de paiement pour les prêts, car les entreprises sont soigneusement examinées avant de recevoir un fonds de roulement.

Même ses terminaux PoS ne sont pas déployés dans des endroits où ils ne seront pas utilisés régulièrement.

Ce système aide Moniepoint à rester rentable, sa règle depuis le premier jour.

"Moniepoint a toujours réussi à gérer correctement ses unités économiques ; nous facturons tout", a déclaré Uwemakpan.

Ce principe est similaire à celui d'Odun Eweniyi, co-fondateur de PiggyVest, lors de la Masterclass du premier jour à la Startup Expo de Lagos.

Mais même après être devenu un nom bien connu pour une variété de services financiers au Nigeria, la mission de Moniepoint visant à propager le bonheur financier ne fait que commencer.

C'est un geek, un ventouse pour Blockchain et un amateur de technologie polyvalent. Retrouvez-moi sur Twitter @BoluAbiodun1.
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