Conformément à la directive de la Commission nigériane de réglementation de l'électricité (NERC), les sociétés de distribution d'électricité (DisCos) dans tout le pays devraient fournir aux utilisateurs deux jetons de changement de clé (KCT) à 20 chiffres pour les mises à jour des compteurs à partir du 1er novembre 2023. Cela fait suite à la annonce que le logiciel sur les compteurs prépayés dans le pays expirera d'ici le 24 novembre 2024. Ikeja Electric, la DisCo au service des résidents de Lagos, a mis en place un site Web dédié à ce processus suite à la liaison de votre NIN avec votre compteur.
Pour ceux qui n'ont pas encore relié leur NIN à leur compteur, découvrez comment ici.
Voici comment obtenir vos KCT en fonction de votre méthode d'achat d'énergie.
Option 1 : Si votre méthode préférée est la banque en ligne, la banque mobile ou des sites Web tiers comme AchatPuissance, iRecharge et Quickteller :
- Visitez le ce lien pour obtenir les jetons. Sur la page Web, saisissez votre numéro de compteur et vous recevrez instantanément deux jetons à 20 chiffres affichés sur votre écran.
- Saisissez les chiffres KCT-1 sur votre appareil prépayé, appuyez sur « Entrée », puis saisissez les chiffres KCT-2 et appuyez à nouveau sur « Entrée ».
- Par la suite, achetez votre jeton de recharge via votre canal préféré et chargez-le comme d'habitude.
Option 2 : Pour ceux qui achètent directement des jetons d'énergie auprès du Site de paiement Ikeja Electric, lors de votre prochain achat après relier votre NIN au numéro du compteur, vous recevrez non seulement le jeton avec lequel recharger, mais vous recevrez également deux jeux de jetons (KCT-1 et KCT-2) pour la mise à jour du logiciel.
Option 3 : Composez *7024# sur votre téléphone mobile et suivez l'invite. Le code USSD vous abonne à Ikeja Electric Interactive et vous serez facturé 20 ₦ pour ce service. Sélectionnez 2 pour la récupération de jeton. Saisissez ensuite votre numéro de compteur. dans l'espace prévu. Les KCT seront envoyés par SMS.
Si vous rencontrez des problèmes ou avez des plaintes, Ikeja Electric propose un service client réactif. Pour obtenir de l'aide, appelez le 01-7000250, 01-2272940 ou envoyez un e-mail à customercare@ikejaelectric.com. Vous pouvez également contacter via Twitter.
