Bolt restera au Kenya malgré le refus du régulateur des transports de renouveler sa licence

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11 octobre 2023
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2 min read
Une main montrant une application Bolt

La société de covoiturage Bolt a annoncé qu'elle resterait au Kenya malgré le refus de la National Transport and Safety Authority (NTSA) de renouveler sa licence. 

Cette nouvelle intervient après que la NTSA a allégué que l'entreprise avait enfreint les lois sur les transports en facturant des frais de réservation et des commissions sans autorisation. 

Pour le contexte, Bolt a ajouté des frais de réservation non autorisés de 5 %. Ceci serait facturé en plus de la commission de 18% établie par la NTSA. 

Par conséquent, le régulateur a demandé à l'entreprise de covoiturage de fournir un plan d'action complet décrivant les étapes nécessaires pour remédier à la situation.

Le plan doit inclure une analyse détaillée des taux de commission actuels et identifier les cas où les taux dépassent les 18 % requis.

Bolt doit respecter strictement toutes les règles, mettre fin aux frais de réservation illégaux et communiquer constamment avec les chauffeurs et leurs représentants.

La NTSA a explicitement déclaré qu'avant de renouveler la licence de l'opérateur, les problèmes soulevés par les conducteurs et leurs représentants doivent être traités et résolus de manière satisfaisante. 

Cependant, Bolt a déclaré que les utilisateurs paient les frais de réservation via l'application Bolt et que le montant n'est pas déduit des revenus projetés du conducteur.

En outre, plusieurs plaintes officielles de conducteurs et de leurs représentants concernant le non-respect des règlements sur les sociétés de réseau de transport (TNC), les propriétaires, les conducteurs et les passagers, 2022, ont été déposées.

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Le service de covoiturage a déclaré qu'il s'efforçait de résoudre les problèmes des conducteurs. Il prétend avoir créé un centre d'engagement des conducteurs à Nairobi pour améliorer les relations avec les conducteurs et résoudre les problèmes que les conducteurs rencontrent régulièrement.

Bolt affirme également qu'il dialogue constamment avec les conducteurs sur sa plateforme.

De plus, elle a reçu une licence de la Transport Network Company le 28 octobre 2022. L'entreprise entend poursuivre ses activités tout en négociant le renouvellement avec la NTSA, car cette licence est toujours valable.


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Elle est autiste et s'intéresse à la santé mentale et à la manière dont la technologie peut aider les Africains souffrant de troubles mentaux. Retrouvez-la sur Twitter @latoria_ria.
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