OPay limite les virements bancaires gratuits à 3 par jour alors que les réalités économiques s'installent

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4 juillet 2023
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3 min read

Principales sorties:

  • Un agent client d'OPay a confirmé que la société fintech commencerait à facturer aux utilisateurs les virements vers d'autres banques
  • Les utilisateurs devront payer des frais de 10 ₦ (0.013 $) après leur troisième transfert vers d'autres banques dans la journée.
  • Si les transferts gratuits constituent un excellent moyen de conquérir des clients, ils s’avèrent insoutenables pour les startups fintech.

OPay, une fintech chinoise qui propose aux Nigérians des transferts gratuits vers d'autres banques, a commencé à facturer 10 ₦ pour les transferts vers des comptes non-OPay.

Un appel à l'un de ses agents a confirmé que les transferts vers d'autres banques étaient gratuits sur la plateforme jusqu'au 19 juin 2023, date à laquelle elle a commencé à facturer 10 ₦ aux utilisateurs après leur troisième transfert vers d'autres banques en une journée.

Il est intéressant de noter qu'avant qu'OPay ne rende les transferts gratuits, il facturait déjà 10 ₦ par transaction aux autres banques, jusqu'à ce qu'il passe à XNUMX ₦ par transaction. 45 0.059 ₦ (XNUMX $) dès 2019.  

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Bien qu'il ne soit pas clair quand OPay a effectué des transferts entièrement gratuits, l'agent OPay qui a parlé à Techpoint Afrique dit avant le 19 juin 2023, les virements sur la plateforme vers d’autres banques étaient totalement gratuits.

Certains utilisateurs se sont tournés vers Twitter pour exprimer leur mécontentement face au tarif de 10 ₦.

Les Fintechs ne peuvent pas maintenir des services gratuits 

Les services gratuits sont l’un des moyens par lesquels les néo-banques et autres fintechs attirent les utilisateurs sur leurs plateformes. Toutefois, maintenir le modèle est une autre histoire.

Kuda Bank, une banque numérique nigériane portant le surnom de « Banque du libre », a énervé les utilisateurs lorsqu'elle a annoncé en 2019 qu'elle était tenue par le gouvernement fédéral d'imposer un droit de timbre de 50 ₦ (0.065 $) sur les dépôts supérieurs à 10,000 13 ₦ ( XNUMX $).  

Pour être honnête, le droit de timbre a été imposé par le gouvernement et aucun des bénéfices ne reste dans l'entreprise, mais cela n'a pas empêché les utilisateurs d'appeler la Banque du Libre.

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Carbon, une autre fintech nigériane admis qu'il ne pouvait pas maintenir les transferts gratuits vers les portefeuilles carbone, car de plus en plus de clients augmentaient les frais qu'ils payaient aux émetteurs de cartes de débit et aux processeurs de paiement.

Les émetteurs de portefeuilles de cartes virtuelles tels que Chipper Cash et Payday ont commencé charger les utilisateurs pour les transactions infructueuses et la création de cartes virtuelles.

Peut-on blâmer les fintechs ? 

Selon le Marché nigérian des services financiers rapport, le principal problème pour les personnes utilisant les institutions bancaires est « les frais et frais élevés ».

Une image montrant les problèmes des personnes qui utilisent les institutions bancaires.

Même les personnes sans compte bancaire estiment qu’elles ne gagnent pas suffisamment pour ouvrir un compte bancaire.

Même si les frais de 10 ou 45 ₦ peuvent représenter une goutte d'eau dans l'océan pour la population du pays féru de technologie, un bon nombre de personnes au Nigéria trouvent ces frais coûteux.

Au Nigeria, la majorité des personnes sans compte bancaire gagnent moins de 35,000 46 ₦ par mois (182 dollars), soit XNUMX % de moins que le salaire moyen mondial de $1,019.

Cela laisse aux fintechs nigérianes le soin de trouver un moyen créatif d’intégrer ces personnes, et des services gratuits pourraient bien y parvenir.

Cependant, cette tactique pourrait avoir des conséquences.

Lors de la Startup Expo de Lagos en mai, Odunayo Eweniyi, COO et co-fondatrice de PiggyVest, a expliqué dans sa master class pourquoi il est important pour les entreprises de facturer leurs clients dès le premier jour.

Outre le fait qu'offrir des produits et des services gratuitement n'est pas durable, elle a soutenu que le coût de la formation des utilisateurs pour qu'ils paient pour le produit n'en vaut tout simplement pas la peine.

Cependant, sur un marché comme le Nigeria, facturer dès le premier ou le vingtième jour est un pari qui pourrait faire gagner ou gâcher une startup.


Lire la suite: Entreprises avec le plus d'agents PoS au Nigeria - Rapport



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