Les opérateurs de réseaux mobiles au Nigeria ont commencé à mettre en œuvre le nouveau cadre de code USSD qui verra tous les fournisseurs de réseau utiliser un format de code unifié. Auparavant, tous les fournisseurs de réseau disposaient de codes USSD uniques que les clients utilisaient pour accéder à leurs services. La Commission nigériane des communications avait ordonné en mars 2023 à tous les fournisseurs de télécommunications d'entamer le processus d'harmonisation des codes USSD. La date limite a été fixée au mercredi 17 mai 2023.
Suite à un examen par la CCN, les nouveaux codes sont les suivants :
- NIN — *996#
- SAV — *305#
- Partager des services — *321#
- Solde du compte – *310#
- Forfaits de données – *312#
- Recharge de temps d'antenne — *311#
- Services d'emprunt — *303#
- Solde des données — *323#
Tous les fournisseurs de réseau n'ont pas entièrement implémenté ces codes, les utilisateurs peuvent donc toujours utiliser les anciens codes pour accéder aux services USSD. MTN, par exemple, a tous les codes sauf celui pour les forfaits de données, tandis qu'Airtel a tous les codes sauf pour la recharge du temps d'antenne. D’autres fournisseurs de réseaux devraient bientôt mettre pleinement en œuvre les changements.
Que sont les codes USSD unifiés ?
Unstructured Supplementary Service Data (USSD) est un système de télécommunications qui permet aux utilisateurs d'exécuter certaines fonctions. Il s’agit notamment de vérifier le solde du temps d’antenne, de recharger le temps d’antenne et d’accéder à des services à valeur ajoutée.
Les services USSD ne nécessitent pas de connexion Internet pour fonctionner et ont connu un succès instantané en Afrique subsaharienne. Là où il était principalement utilisé par les opérateurs de télécommunications, il a désormais été adopté par le secteur bancaire, et pratiquement toutes les banques commerciales du Nigeria disposent d'un code USSD. L’effet est que les clients peuvent vérifier le solde de leurs comptes, ouvrir des comptes et envoyer de l’argent à l’aide d’un code USSD.
Tous ces services concurrents ont des codes différents pour des objectifs différents. L'envoi de temps d'antenne, par exemple, nécessite un code différent de la vérification du solde du temps d'antenne. Alors que de nombreux Nigérians utilisent plus d’un fournisseur de réseau, la NCC souhaite harmoniser ces codes. Par conséquent, un abonné MTN peut désormais utiliser le même code pour les recharges de temps d'antenne sur Airtel ou Glo.
Pourquoi la NCC fait-elle pression pour des codes USSD unifiés ?
La NCC a commencé à faire pression pour l'harmonisation des codes courts USSD en 2017. Cette année-là, elle a embauché un consultant de projet pour mener des recherches et diriger le projet.
A rapport il a déclaré que le principal avantage d'un système USSD harmonisé serait d'éliminer la nécessité pour les utilisateurs de mémoriser plusieurs codes. Il a également déclaré que 84 % des codes à 3 chiffres, 98 % des codes à 4 chiffres et 99 % des codes à 5 chiffres seraient libres de réattribution une fois le système mis en œuvre. Mais ce ne sont pas les seuls avantages envisagés par la CCN.
Elle estime que cela stimulerait la concurrence entre les fournisseurs de services de télécommunications. La CCN croit également que le processus rationaliserait les efforts de marketing. Cependant, le rapport révèle que ce processus présenterait certains inconvénients. L’un des inconvénients identifiés était la nécessité pour les fournisseurs de réseaux de reconfigurer leurs équipements. Le rapport indique également que les fournisseurs de réseaux pourraient perdre certains de leurs clients à la suite de ce changement.
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Cela affecte-t-il les services bancaires ?
Dans le rapport du NCC sur l'harmonisation des codes courts, une recommandation a été faite pour permettre aux banques de conserver leurs codes, car tout changement pourrait affecter de manière significative la prestation de services.
Selon Gbenga Adebayo, président de l'Association des opérateurs de télécommunications agréés, les codes USSD unifiés couvrent uniquement les services de télécommunications et n'affecte pas services bancaires. Vous pouvez donc continuer à utiliser vos services bancaires sans aucune interférence.
