Le PDG de Tech explique ce que PiggyVest et l'EFCC peuvent vous apprendre sur votre client

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12 août 2022
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6 min read
Image en vedette pour Everyday People mettant en vedette Abiodun Adeleke dans "Comment gagner la confiance des clients 101"

Aujourd'hui sur Everyday People, nous rencontrons Abiodun Adéléké, Fondateur et PDG de ABANGO Technologies Limitée. C'est un développeur de logiciels qui est dans le jeu depuis plus de dix ans et qui a de l'expérience dans la création de produits pour plusieurs entreprises.

En mai 2022, Abiodun a fait ce tweet sur l'achat d'une voiture avec l'aide d'une application d'épargne nigériane, PiggyVest. 

Nous lui parlons de la façon dont il est entré dans la technologie, de son expérience avec PiggyVest, de ce qu'il pense des autres applications fintech et, plus précisément, de la manière de gagner la confiance des clients.

Je n'utilise pas beaucoup de ces applications [fintech], mais je les ai.

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Vous [fondateur] ne pouvez pas avoir un produit, et vous ferez un grand garçon et empocherez l'argent des investisseurs. Il faut savoir gagner la confiance des clients.

Il ne s'agit pas de signer une célébrité ; investissez dans le service client ! Investissez dans la présentation et le soin des personnes qui utilisent les produits. Et le fait est qu'elles [les startups] ont des produits solides, et c'est sur cela qu'elles comptent. « Nous avons un produit standard. Nous avons des développeurs et des designers de classe mondiale." Et c'est tout. 

En fin de compte, s'ils ne mettent pas en œuvre toutes ces choses que Paystack, PiggyVest et Eden Life font, ils échoueront. Ce n'est pas jurer; ce ne sont que des faits. Ce n'est pas du juju; ce n'est pas sorcier.

Je sais que certaines personnes sur Twitter me qualifieront de haineux, mais je ne connais personnellement aucune de ces personnes. Tout service que vous appréciez, faites le savoir.

Entrer dans la technologie + influence EFCC 

Abiodun Adeleke dans l'article "Comment gagner la confiance des clients 101"
Abiodun

Je suis l'un des rares partisans de se lancer dans la technologie pour l'argent. Il y a deux ou trois ans, quand j'étais encore actif sur Twitter, les gens trouvaient ça bizarre quand je leur disais que je faisais de la tech pour l'argent, 

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Je ne dis pas que j'ai de la passion. Je suis le premier-né de huit. J'ai perdu ma mère il y a presque dix ans. Donc, seulement moi et mon père et mes frères et sœurs. Et vous savez, pour ce genre de famille à Lagos, vous n'avez pas d'autre choix que de gagner de l'argent, peu importe la passion que vous avez. L'argent passe avant la passion. J'ai besoin de gagner de l'argent.  

Je suis entré dans la technologie il y a plus de dix ans. J'avais l'habitude de travailler dans un cybercafé, et depuis, j'ai travaillé sur tellement de projets.

Coupe transversale de certains travaux d'Abiodun Adeleke dans "Comment gagner la confiance des clients 101"
Quelques oeuvres d'Abiodun

Mais, le tweet de l'EFCC [Commission sur les crimes économiques et financiers] à mon sujet a été un tournant majeur dans ma carrière car, à cette époque, je traversais une période difficile. Je servais dans l'État du Plateau, et j'étais déjà en train de faire discret à Lagos, mais j'ai relevé le défi que je voulais aller dans le Nord pour NYSC.

Je suis donc parti dans le Nord en 2018 ou 2019, pensant pouvoir faire face au travail à distance. Mais quand la plupart de mes clients me demanderont de venir au bureau, je leur dirai que je travaille à Plateau. Ils diront: "D'accord. Nous vous recontacterons." 

Et j'ai perdu tous mes clients et je suis devenu fauché au point de déprimer et j'envisageais de me suicider. Je me suis dit que j'allais me donner cinq ans. Je vais faire tout mon possible pour que tout le monde me connaisse sur Twitter, LinkedIn et tous les réseaux sociaux afin que les gens me donnent des emplois et commencent à me faire confiance.

J'ai donc commencé à publier ce que je fais presque tous les jours sur la chronologie de Twitter. 

Un jour [en 2019], EFCC a posté qu'ils avaient attrapé des yahoo boys. Alors, j'ai déposé mon travail sous le tweet.

J'ai commenté, "Chaque fois que yahoo boy est pris. Nous sommes légitimes, nous ne nous raisonnons même pas." (Vous arrêtez toujours les fraudeurs, mais vous ne prêtez jamais attention à ceux qui font un travail légitime.)

Heureusement pour moi, le gestionnaire a dit que je devrais envoyer un DM (envoyer un message direct). Et je l'ai fait, et ils ont dit que je devais envoyer tous mes projets. Ils allaient faire une vérification de mes antécédents pour voir si j'avais vraiment fait tous les projets. J'ai attendu environ un mois, et un jour ils ont juste répondu qu'ils en avaient fini avec moi, que j'avais réussi et qu'ils allaient laisser tomber la vérité sur moi.

Et puis boum ! Ils ont tweeté à mon sujet. 

C'est le fils d'un ami de mon père qui l'a vu le premier et a appelé. J'étais si heureux. Les gens ont commencé à me contacter [pour des concerts]. Même les gens qui m'avaient bloqué sur Twitter.

Comment PiggyVest a conquis mon cœur 

Je connaissais PiggyVest lors de leur lancement, mais au début, cette confiance n'était pas là. Comme, 'Omo ! Fais que je mette mon argent. J'économise mon argent, et un jour tu feras tes valises et japa. Ah !' (Je ne peux pas économiser mon argent sur votre application, et vous allez disparaître.)

La toute première fois que j'ai voulu utiliser PiggyVest, ils m'ont demandé mon BVN [numéro de vérification bancaire]. Et je me souviens avoir dit à mon ami que «faites en sorte que ces gens n'aillent pas balayer tout mon argent oo. (Ces personnes ne devraient pas voler mon argent.)

Peu à peu, j'ai commencé à mettre de l'argent à partir de 50,000 117.1 ₦ (100,000 $), 234.2 300,000 ₦ (702.7 $) et XNUMX XNUMX ₦ (XNUMX $). Pendant la première semaine, je vais me réveiller et vérifier l'application, et mon argent était toujours là. Cela a duré environ cinq mois, et je rencontrais mon argent là-bas à chaque fois. Alors je me suis dit "oh,

ce peuple ni apte à courir." (Ces personnes ne peuvent pas disparaître.)

Comment gagner la confiance des clients

Abiodun Adeleke dans l'article "Comment gagner la confiance des clients 101"

Et ils ont fait quelque chose que j'aime que le jour où je les rencontre, je veux leur faire savoir. Les fondateurs, ils sortent. Ils sont en relation avec les gens. Ils se rapportent à leurs clients. Ils vous ont fait savoir que "je suis co-fondateur de PiggyVest". Ils se sont mis là-bas. Alors tu sais que "d'accord, na ces gens détiennent mon argent " (Ce sont les gens avec mon argent), et vous avez le sentiment qu'ils ne peuvent pas courir.

Cela m'a aidé à leur faire confiance et j'ai commencé à y mettre des millions. C'est ainsi qu'ils m'ont aidé à acheter une voiture. J'essayais d'utiliser GTBank pour économiser cet argent, mais chaque fois que j'ai un problème comme celui-ci, je le retire simplement. 

Et il n'y a pas que la voiture. Il y a tellement de choses pour lesquelles j'ai utilisé PiggyVest pour économiser et acheter.

L'année dernière, quand Abeg a accueilli Big Brother Naija, je ne les ai pas aimés à 100% parce que j'avais l'impression qu'ils étaient confus. Mais quand j'ai lu que PiggyVest en possédait une partie l'année dernière, j'ai dit à mon ami : "Soyez comme ce produit, n'obtenez pas l'avenir oo.'' (Ce produit semble viable.)

Et c'est à cause de l'implication de PiggyVest dans leur entreprise.

La première fois que j'ai collecté une énorme somme d'argent, parce que normalement je collecte 1 million de ₦ (2,342.4 XNUMX $) et ça va tomber immédiatement, ça n'a pas marché.

Alors j'ai eu peur. J'ai fait le retrait vers 1h00 du matin Omo, je ne pouvais pas dormir. Mon corps était très chaud parce que l'argent était beaucoup, comme 12 millions de ₦ (28,108.8 13 $) ou 30,451.2 millions de ₦ (XNUMX XNUMX $).

J'ai donc attendu jusqu'au matin pour discuter avec eux. Dans les 30 minutes, la fille a juste répondu (rires), parce que j'avais envoyé tellement de messages. Et puis elle m'a expliqué que ça allait prendre 24 heures pour que l'argent tombe. Qu'ils doivent vérifier correctement pour approbation.

Quand elle a dit ça, j'ai juste comote l'esprit (est devenu calme) et j'ai continué mon travail. Plus tard dans la journée, j'étais en train de faire quelque chose lorsque l'argent est tombé sur mon compte bancaire. C'est ainsi que l'on gagne la confiance des clients : un bon service client.


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