YDS est une startup de commerce électronique basée à Abuja qui propose des magasins comme Miniso en ligne

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13 mai 2020
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6 min read

Tout en vivant au Royaume-Uni, Sourayyah Ahmad et Zaheed Mahmoud a remarqué que de nombreux Nigérians dépensaient beaucoup d'argent dans les magasins de la rue principale. Selon Ahmad, cela, associé à la fidélité à la marque des Nigérians, a parfois laissé perplexe les commerçants.

Le couple y vit une opportunité. Tout d'abord, ils ont commencé à aider quelques personnes à acheter des produits gratuitement dans ces magasins. Ensuite, ils ont lancé YDS en ligne en tant que startup de mode de commerce électronique en 2017. En utilisant Instagram à des fins de marketing, YDS voulait faciliter l'accès des Nigérians aux produits de marque grand public mondiaux.

"Nous emballions des centaines de colis chaque semaine au Nigeria. Nous avons été choqués de voir comment des centaines de personnes se sont précipitées pour commencer à nous acheter ces articles", a déclaré Ahmad. Point technique.

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Mais ils ont remarqué que les revenus générés, bien qu'insignifiants, bénéficiaient à l'économie britannique. Dans cet esprit, ils ont cherché à utiliser leur entreprise pour contribuer à l'économie nigériane. Et en même temps, offrez une expérience client intéressante aux Nigérians.

"Notre motivation est simple. Chaque Nigérian mérite d'obtenir ces produits au même prix que les autres personnes dans le monde. Nous méritons également que l'argent dépensé à l'extérieur du pays revienne et contribue à notre économie."

Votre magasin quotidien : lancé au Royaume-Uni, étendu au Nigeria

En 2018, le couple est revenu au Nigeria pour développer l'activité de commerce électronique alors âgée d'un an. Avant de fonder YDS, Ahmad avait travaillé pour deux sociétés de commerce électronique britanniques, Just Eat et Ocado.

Mais Mahmood, ingénieur logiciel, a exercé son métier pour la Commission nigériane des communications (NCC) avant YDS. Même en tant que co-fondateur, Mahmood agit toujours en tant que conférencier invité à l'Université du Hertfordshire. C'est là qu'Ahmad a étudié pour son baccalauréat tandis que Mahmood, son doctorat.

Selon Ahmad, certains consommateurs sont incapables d'acheter des produits de créateurs au Nigeria. À cause de cela, ils finissent par les acheter dans d'autres pays avec une augmentation de prix allant jusqu'à 150 à 200 %.

"Nous sommes un pays à faible pouvoir d'achat. On sent que les Nigérians adorent ces produits mais la hausse des prix limite le plus."

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C'est pour cette raison que YDS s'associe à des marques pour rapprocher leurs produits des Nigérians. Ahmad dit que la startup le fait également à des prix compétitifs à l'échelle mondiale.

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Surayyah Ahmad (Co-fondateur et PDG, YDS Online)

Bien que YDS ait eu des clients qui fréquentaient son service, ils se sont vite rendu compte que leur modèle actuel ne leur donnait pas d'avantage.

Cherchant un moyen de modifier le modèle commercial, Ahmad a remarqué que le Nigeria indice de consommation était passé à 240. « Les gens avaient moins d'argent entre les mains », dit-elle. Cela a conduit YDS à lancer un service de paiement fractionné qui permettait à ses clients de payer les produits dans les deux mois à 0% de frais d'intérêt.

Service de paiement fractionné et prise de magasins en ligne

Selon Ahmad, cette décision singulière a changé la donne pour la startup.

"Cela a augmenté nos ventes de plus de 60 % au cours des trois premiers mois. Ce n'était pas surprenant, car le concept de financement à 0 % sur le point de vente révolutionne la façon dont les gens font leurs achats dans d'autres pays comme les États-Unis."

Ensuite, YDS a cherché à essayer cela pour les clients de magasins de consommation hors ligne comme Shoprite. Mais d'abord, il fallait construire l'infrastructure nécessaire pour rendre cela possible. Comment? Ahmad dit en mettant ces magasins en ligne et en même temps, en gérant leurs opérations.

Le plan de YDS était de cibler un magasin avec un modèle de produit de marque unique qui faciliterait la mise en ligne en peu de temps.

La startup de commerce électronique a commencé à se préparer à mettre en ligne son premier magasin grand public hors ligne. Dans le processus, il a levé 250,000 XNUMX $ auprès d'investisseurs providentiels pour le partenariat proposé et également pour étendre ses opérations.

En août 2019, YDS a approché MINISO Nigeria. Le 7 mars 2020, le partenariat était complet et MINISO en ligne A été lancé.

Trois semaines après le début de ce nouveau partenariat, la pandémie de coronavirus avait commencé à se propager au Nigeria. Pour freiner sa propagation, le gouvernement fédéral a lancé des mesures de confinement à Lagos, Ogun et Abuja (marchés principaux de YDS).

Bien que cela ait affecté son activité pendant un certain temps, Ahmad dit que cela n'a pas fait grand-chose pour réduire les revenus de la startup de plus de 150 millions de ₦ (~ 400,000 18 $) au cours des 10 derniers mois. De plus, elle dit que YDS a atteint la rentabilité, réalisant environ 2019% de bénéfice net en XNUMX.

"Nous avons l'intention d'augmenter la rentabilité en nous associant à davantage d'entreprises, d'obtenir des prix de gros et d'augmenter notre clientèle", dit-elle.

Avec une clientèle de plus de 5,000 80 personnes dont XNUMX % sont des clients fidèles, YDS avait sa part de défis à relever.

Le premier est la méfiance à l'égard de l'espace de commerce électronique. Et selon le PDG, le comportement des Nigérians vis-à-vis du paiement en ligne n'a pas changé.

Pour résoudre ce problème, YDS a introduit le paiement à la livraison, comme le font actuellement la plupart des acteurs du commerce électronique. En outre, il a développé un logiciel fusionnant l'inventaire de l'entrepôt avec l'inventaire contextuel. Ce dernier s'adresse aux boutiques éphémères où les clients voient des échantillons de produits avant de les acheter.

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Boutique éphémère YDS

Cependant, malgré le succès qu'il a eu avec le service de paiement fractionné, il y a la question de la durabilité. L'idée de mettre en ligne des magasins hors ligne par une seule entreprise entraîne le besoin d'autres infrastructures telles que des centres de distribution, le développement de logiciels internes et des services logistiques pour assurer le bon fonctionnement de leurs activités.

Mais Ahmad pense que cela présente des opportunités commerciales autonomes pour la startup.

"Avoir de nombreux bras dans une entreprise au début peut être lourd et parfois difficile à gérer. Mais quand je regarde la façon dont Amazon met tout en place, en faisant fonctionner chaque bras indépendamment de l'autre, je pense que nous pourrons faire cela avec le bon talent en interne », dit-elle.

Le marché de l'épicerie est là pour la prise

Pourtant, elle pense que le commerce électronique a encore un long chemin à parcourir au Nigeria.

"Avec l'échec de Jumia et Konga, il serait naïf de ne pas agir avec prudence. Notre mode de vie et notre faible productivité nous donnent tellement de temps pour aller en magasin et faire nos courses."

"Par conséquent, la plupart des gens ne voient toujours pas la nécessité de commander en ligne", dit-elle. "Malgré la crise du COVID-19, de nombreux clients demandent toujours à se rendre dans les magasins Miniso et dans les boutiques éphémères YDS plutôt que de commander en ligne."

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Site internet de YDS Groceries

Comme la plupart des startups, la pandémie a modifié leur façon de faire des affaires. Pour YDS Online, cela a commencé lorsque les clients ont commencé à demander des produits d'épicerie.

Étant donné que le gouvernement a autorisé la livraison de services essentiels comme l'épicerie pendant le verrouillage, YDS a saisi l'opportunité et a lancé Épicerie YDS le 3 avril. Et au cours de la première semaine, Ahmad dit que la startup a livré plus de 200 commandes.

Le PDG affirme que la crise a donné à la startup le temps de revoir sa stratégie. Dans ce jeu, l'objectif d'Ahmad est que YDS, trois ans, gagne une part de marché importante dans l'espace du commerce électronique de la mode et de l'alimentation. D'abord à Abuja, puis dans d'autres parties du pays.

"Les Nigérians dépensent environ 23 billions de ₦ (~ 60 milliards de dollars) en nourriture et 1.8 billion de ₦ (~ 4 milliards de dollars) en mode. Je pense que YDS Online introduira dans un avenir proche un marché pratique à la fois physique et en ligne pour intégrer les nombreuses plateformes de commerce électronique. -- en particulier la nourriture et la mode."


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