4 choses que nous avons découvertes sur Gokada 2.0

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30 août 2019
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2 min read

Deux semaines après que Gokada – le service de moto populaire à Lagos – ait temporairement arrêté ses activités, ils ont repris leurs activités avec de nouveaux vélos et casques.

La rupture, qui a commencé le mercredi 14 août 2019, est le résultat de l'expérience du PDG, Fahim Saleh, qu'il a partagée dans un après moyen.

Il a affirmé que cela nécessitait Gokada 2.0, qui impliquait de former les cyclistes au service client, à l'hygiène, à la conduite, à l'utilisation de la navigation, ainsi que de fournir de nouveaux vélos et casques Bluetooth.


Lecture suggérée: Pourquoi vous ne pourrez pas utiliser Gokada pendant les deux prochaines semaines


Les coureurs ont finalement obtenu leur diplôme le lundi 26 août 2019 et ils ont commencé leurs opérations le mardi 27 août.

Voici quelques éléments que nous avons remarqués à propos de Gokada 2.0.

Gokada peuple toujours sa flotte

Comme promis par Fahim, les coureurs de Gokada ont maintenant de nouveaux vélos. Chaque cycliste a un code unique imprimé en gras sur son vélo et son casque. Selon un Gokada Rider, cela aide les clients à signaler, recommander ou donner des commentaires généraux sur un GPilot.

Pour le moment, seuls quelques vélos peuvent être vus sur les routes de Lagos. Techpoint a constaté que l'entreprise avait des problèmes pour obtenir les numéros d'enregistrement et certains documents pour les nouveaux vélos.

L'utilisation de casques Bluetooth

Un GPilot confirme qu'il a été formé sur les relations avec les clients. Ils ont également été formés à l'utilisation efficace de Google Maps pour la navigation qui vient après Google a ajouté des motos comme mode de transport vers les options de navigation de son application Maps au Nigeria en juillet.

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Crédit image: Gokada

Le pilote a soutenu que le casque Bluetooth leur permet de passer des appels sans avoir à regarder leur téléphone et d'utiliser la fonction vocale de Google Maps pour la navigation.

De nombreux GPilots n'utilisent toujours pas Google Maps pour la navigation

Au cours d'un voyage avec Gokada, j'ai remarqué que mon GPilot n'utilisait pas Google Maps, il demandait plutôt des directions. Interrogé, il a ironiquement affirmé qu'il connaissait bien la route.

Et pour une autre demande de trajet, le GPilot s'est rendu à destination au lieu du lieu de prise en charge.

Rapport inexact de l'heure d'arrivée de GPilot

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Lorsque j'ai commandé un trajet, l'application a simultanément indiqué que le GPilot était à 13 minutes et qu'il était arrivé.

C'était assez déroutant et j'ai fini par annuler le voyage car le chauffeur était trop loin et prenait trop de temps pour arriver.

Avez-vous utilisé Gokada récemment ? Quelle est votre expérience ?


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