Un cas pour l'adoption massive des transactions sans carte aux guichets automatiques au Nigéria

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11 avril 2019
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2 min read
Retirer de l'argent à un guichet automatique

Hier, un utilisateur de Twitter s'est rendu sur son compte personnel pour partager des informations sur une personne à Ibadan qui, après avoir retiré de l'argent à un guichet automatique en utilisant l'option de transaction sans carte, a été appréhendée et placée en garde à vue.

Apparemment, les personnes qui ont procédé à l'arrestation n'étaient pas au courant de l'option de transaction sans carte et estimaient que l'accusé avait commis une fraude en plein jour.

C'était un peu réconfortant de savoir que les indigènes étaient prêts à lutter contre ce qu'ils percevaient comme un crime. Et plutôt que le traitement habituel de "Jungle Justice", typique des locaux, ils l'ont simplement remis à la police nigériane pour qu'il soit puni.

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Mais ce qui se serait avéré être une bonne posture était généralement masqué par une pure ignorance.

La capacité de transaction sans carte a existé au Nigéria depuis un certain nombre d'années, car l'intention derrière cela est de réduire l'accent mis sur les cartes de guichet automatique physiques.

Même si la plupart des banques ont adopté le service, il n'a pas encore attiré l'attention de ces clients bancaires.

Ce scénario met la banque dans une position compromettante pour ne pas pousser assez bien l'adoption du service auprès des clients. Mais après un examen attentif, cette notion pourrait ne pas être si vraie.

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de GTBank *737# Code USSD par exemple a une option de transaction sans carte parmi ses caractéristiques. Quelques autres banques ont également activé l'option de transaction sans carte sur des canaux facilement identifiables par les clients.

De toute évidence, il y a un problème de communication et peut-être que la population nigériane doit s'élever pour voir le progrès dans le secteur bancaire nigérian pour ce qu'il est.

Certes, dans certaines parties de l'Europe (en particulier au Royaume-Uni), les retraits d'espèces sans contact aux distributeurs automatiques de billets sont encore très déroutants pour le grand public.

Le fait que le Nigéria en parle montre à quel point le système bancaire nigérian a évolué. Cependant, pour en arriver au point où le service doit être apprécié, la population en général doit en être pleinement consciente.

Cela tient compte des avantages des transactions sans carte. Transfert d'urgence de fonds à une deuxième partie pour les retraits sans carte, durée de vie prolongée des cartes, moins d'incidents de vol, pour n'en citer que quelques-uns.

Mais s'il existe une réelle raison de pousser à l'adoption massive des transactions sans carte, le défi immédiat serait de savoir comment s'assurer que les gens ne les utilisent pas à des fins malhonnêtes.


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Ifeanyi est un journaliste de bureau devenu administrateur. En dehors du travail, j'aime lire et voyager.
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