Comment les groupes WhatsApp favorisent la collaboration dans Ikeja Computer Village

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18 décembre 2018
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5 min read

Les groupes WhatsApp sont devenus une fonctionnalité courante parmi les utilisateurs de WhatsApp. Des équipes, des groupes d'amis aux membres de la famille élargie et nucléaire discutant de problèmes urgents et planifiant la prochaine sortie, WhatsApp les discussions de groupe ont révolutionné la collaboration entre différents groupes de personnes.

In Village informatique d'Ikeja, cela change la façon dont les commerçants collaborent entre eux. Par un chaud jeudi matin de novembre, j'étais assis dans la boutique de Degzy sur l'une des places du village informatique d'Ikeja. Degzy répare des ordinateurs portables et des téléphones à Computer Village depuis près d'une décennie.

déménagement du village informatique 42 sur 42
Village informatique d'Ikeja

Environ 10 minutes après avoir examiné mon ordinateur portable, il a appelé l'un de ses apprentis nommé Wasiu pour aller chercher un composant particulier auprès d'un autre ingénieur, Chukwudi. Wasiu est revenu environ cinq minutes plus tard sans le composant. Degzy l'a envoyé dans un autre magasin à la recherche de la pièce.

Alors que Wasiu quittait la boutique, je me demandais à voix haute pourquoi Degzy ne pouvait pas simplement passer un appel ou envoyer un SMS à ces personnes pour savoir si elles avaient le composant qu'il recherchait avant de leur envoyer Wasiu.

"Leurs magasins ne sont pas si loin d'ici", a-t-il répondu. "Nous avons en fait un groupe WhatsApp à cet effet, mais je suis parti parce qu'ils publiaient toujours des ordures."

Tech Villa est le nom du groupe auquel appartenait Degzy. Selon Chiboy, un membre actuel du groupe, il existe des dizaines de groupes WhatsApp de ce type utilisés par les commerçants du village informatique.

"Le nombre de membres d'un groupe WhatsApp typique peut être compris entre 70 et 200 et ils servent généralement à des fins différentes. Personnellement, j'appartiens à trois groupes WhatsApp de Computer Village seulement.

Comment ça marche

Comme Chiboy l'a mentionné, il existe un certain nombre de ces groupes, certains pour les revendeurs de téléphones, les revendeurs d'ordinateurs portables, les revendeurs d'accessoires, les ingénieurs de téléphones et d'ordinateurs portables ainsi que les revendeurs d'appareils électroménagers.

Gabriel Anyachukwu est l'administrateur de quelques groupes WhatsApp dans le village informatique. Il est également responsable du développement commercial chez Ordinateurs de bénédiction limités, revendeurs de téléphones portables, d'ordinateurs portables et de consommables situés au sein d'Ikeja Computer Village.

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L'un des groupes que Gabriel gère compte près de 200 membres comprenant des vendeurs qui vendent des gadgets similaires et lorsque l'un d'entre eux a besoin d'un produit particulier, il dépose ses demandes dans le groupe.

"Par exemple, chez Blessing Computers, nous n'avons pas commencé à stocker beaucoup d'appareils électroménagers, donc lorsque nous recevons une demande pour un, je poste l'article sur le groupe WhatsApp. Les membres du groupe qui ont l'élément répondent immédiatement.

Même si les conversations commencent au sein du groupe, les accords sont généralement scellés en privé.

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"Dans la plupart des cas, environ trois ou quatre vendeurs différents qui ont l'article m'enverraient des messages privés sur WhatsApp. Ils présentent tous leurs meilleurs prix et j'irais évidemment avec le moins cher. Procédez ensuite à la livraison de l'article.

De plus, les membres utilisent les groupes comme un moyen de faire connaître la disponibilité des biens.

"Cela nous donne l'opportunité de connaître les gadgets tendances et où les trouver dans le village. Par exemple, certains d'entre nous peuvent ne pas être en mesure de stocker le processeur Intel Core i9, qui est le dernier processeur, mais les personnes qui l'ont utilisent le groupe comme moyen de le faire savoir au reste d'entre nous », déclare Felix Ameh, directeur général et ingénieur en chef chez Bliss. Ordinateurs limités.

Ils suppriment également les listes de prix des articles du groupe. Selon Gabriel, ce n'est généralement pas une approche très courante car la plupart des fournisseurs aiment adopter ce qu'il décrit comme la "technicité de la tarification".

ajustements

« Les prix sur ce marché sont très compétitifs, il faut donc être très stratégique pour réaliser des ventes. Si, par exemple, nous vendons tous les deux les mêmes produits et que vous affichez un produit particulier pour 150,000 140,000 ₦, je pourrais réduire mon prix à XNUMX XNUMX ₦ afin d'obtenir du trafic. C'est l'essence du chat personnel, pour s'assurer que vous pouvez réduire vos prix aussi bas que possible pour réaliser des ventes.

Felix est d'accord avec Gabriel mais insiste sur le fait que l'affichage des listes de prix dans le chat de groupe peut servir à d'autres fins bénéfiques.

"Il fut un temps où j'avais beaucoup de systèmes dont je devais me débarrasser, j'avais juste besoin d'argent alors j'ai fait une baisse de prix au sein du groupe. J'ai immédiatement commencé à recevoir des demandes de ceux qui étaient intéressés, puis nous avons conclu un accord. »

Les groupes Whatsapp sont évidemment bénéfiques pour ses membres, mais de nombreux vendeurs avec qui j'ai parlé, dont Degzy, ne veulent rien avoir à faire avec eux.

Le fléau des groupes WhatsApp

Tout le monde sait que les groupes WhatsApp peuvent sombrer dans le chaos dès que tout le monde commence à discuter, en particulier sur des sujets totalement sans rapport avec la raison pour laquelle le groupe a été créé en premier lieu.

Ne parlons même pas de ces membres qui copient et collent des émissions aléatoires sur les groupes. WhatsApp propose toujours nouvelles fonctionnalités pour rendre les groupes plus supportables pour ses membres mais aucun n'empêche encore la publication de contenus non pertinents.

Une capture d'écran des groupes WhatsApp

En tant qu'administrateur de groupe, Gabriel dit qu'il a réussi à contourner ce défi en établissant des règles strictes pour les membres du groupe.

"Nous avons des règles permanentes, vous publiez du contenu non pertinent, nous vous arrachons du groupe.".

Selon Chiboy, de nombreux groupes auxquels il appartient ont également des règles qui sont constamment violées par les membres, mais il reste malgré tout.

"Je reste parce que cela a aidé mon entreprise à bien des égards. À l'heure actuelle, depuis le confort de ma boutique, je peux contacter d'autres vendeurs lorsque j'ai besoin d'un article afin que lorsqu'ils répondent, je sache exactement où je vais l'obtenir.

Il ajoute que les gens comme Degzy qui n'appartiennent pas à au moins un de ces groupes ne savent pas ce qu'ils manquent.


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