Vive le paiement à la livraison

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26 juillet 2018
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2 min read

L'histoire du commerce électronique au Nigéria ne serait jamais complète sans la reconnaissance du paiement à la livraison (PoD), une option de paiement qui, au fil des ans, s'est avérée être l'un des principaux piliers du secteur.

La confiance a été identifiée comme l'une des raisons pour lesquelles les acheteurs continueraient à choisir de payer comptant à la livraison des biens achetés en ligne. Certains magasins en ligne ont hésité à s'adapter au choix des acheteurs tandis que d'autres font autrement.

Konga au cours de la semaine a révélé qu'il relançait PoD, en commençant par l'État de Lagos d'ici le 1er août 2018. Cela arrive à peine sept mois après le l'option de paiement a été arrêtée sous la direction de l'ancien PDG, Shola Adekoya.

Cette décision de Konga.com d'inverser sa position précédente sur PoD prouve qu'il y a un avenir pour l'option dans le secteur du commerce électronique.

Konga.com affirme avoir fait livrer 97 % de toutes les commandes dans les grandes villes le même jour au cours des 30 derniers jours. Est-ce une raison suffisante pour rétablir le paiement à la livraison ?

Selon le PDG de la division en ligne de Konga, Nick Imudia, le magasin a investi dans des capacités qui permettraient à l'entreprise d'effectuer plus de 85 % de livraison le jour même des principales catégories de produits à travers le Nigéria au cours de la prochaine année.

Cette décision augmentera certainement les commandes sur la plateforme ainsi que les commandes retournées et annulées.

Quelques magasins de commerce électronique au Nigéria s'en tiennent toujours à leur politique de paiement avant la livraison, compte tenu PoD comme un monstre qu'il faut apprivoiser. A partir du 1er août, il n'y en aura plus que 3 -- Drinks.ng, PayPorte et Supermarché.

Jumia ne semble pas mettre fin à l'option de paiement dans un avenir proche. Plus tôt dans l'année, la PDG de Jumia Nigeria, Juliet Anamah, a affirmé la position de la boutique en ligne sur l'option de paiement, affirmant que le PoD ne peut être résilié que par les acheteurs.

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Lecture suggérée: Pourquoi Jumia Nigeria pourrait ne pas arrêter le paiement à la livraison de si tôt 


Que l'option de paiement à la livraison ait été lancée comme un moyen de conquérir le marché par les premiers entrants ou non, il semble qu'elle soit restée.

Suite au meurtre d'un livreur de Jumia Nigeria à Port Harcourt l'année dernière, beaucoup ont condamné le modèle Pay on Delivery. Mais les acteurs du secteur peuvent toujours s'en tenir au paiement sans espèces sur les options de livraison afin de protéger la vie de leur personnel tout en renforçant la confiance avec leurs acheteurs.

Que le Nigeria soit un marché difficile ou non, tant qu'il y a un problème de confiance dans l'espace de commerce électronique du pays, l'avenir reste prometteur pour le paiement à la livraison et quelles que soient les excuses, cela reste un moyen d'augmenter les ventes.


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